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10086客服班长岗位职责
移动客服岗位职责
答:
1. 工作内容:- 接听10086人工热线,
负责电子渠道的客户咨询和业务办理,提供标准服务。- 受理客户投诉,协助处理投诉,反馈处理结果
。- 收集客户需求,解答疑难问题,对服务工作提出改进意见。2. 能力要求:- 全日制中专或高中以上学历,17岁以上-35岁以下。- 熟悉电脑操作,潮汕话、普通话流利,较强的语...
10086客服
有哪些
职责
答:
10086客服岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户
。为客户提供标准服务;2、
受理客户申请的业务
、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,
上交值班经理助理转送业务组
;...
移动客服岗位职责
答:
1. 接听客户电话,依据知识库准确回答客户问题,提供标准化服务
。2.
处理客户业务申请和投诉
,记录内容,生成电子工单,转交后台组。
3. 对未解决问题或资料缺失,记录问题
,提交给值班经理助理,由其转送业务组。
4. 快速掌握新政策和业务
,积极推荐新产品,引导客户使用。
5. 协助整理培训资料,辅导初级客
...
移动客服
是干嘛的?
答:
中国移动10086客服岗位职责:
接听移动客户来电,为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务
,为客户提供优质的电话服务。
10086客服
答:
我是
10086客服
话务员 客观的说 很辛苦 但能挣点小钱 不过会非常的难受 跟坐牢一样 你干了就知道了
中国移动
人工
客服
时间是几点到几点
答:
中国移动客服
人员的
岗位职责
包括:1. 接听不同品牌客户来电,依照知识库准确回答问题,提供标准化服务。2. 受理客户业务申请和投诉,准确记录相关信息,并将需要后台支持的事务生成电子工单转送处理。3. 对于知识库中未涉及的问题或信息,记录并提出,由值班经理助理转交相关部门处理。4. 快速学习并掌握公司...
河南
移动10086
外呼
客服
面试都 问些什么
答:
10086移动
的
客服
,他的
岗位职责
:一、岗位职责:1、用自动外呼系统向移动用户介绍、推广
移动公司
产品(彩铃、GPRS等);2、聆听并回答客户提出的问题。二、任职要求:1、16-25周岁,高中(中专、中技)及以上学历;2、普通话标准,声音亲切、甜美,有亲和力,反应机敏,口齿伶俐;3、打字速度在45汉字/分钟...
10086客服
代表和移动外呼客服代表分别是做什么的
答:
1.
10086客服
代表主要
职责
是接听电话,为用户提供咨询服务,处理用户的投诉和问题。2. 移动外呼客服代表则负责拨打电话,向用户推广移动公司的各项业务,如彩铃、套餐等。3. 两者的工资水平相近,有些公司会让客服代表轮换
岗位
,既做
客服工作
也做外呼工作。4. 无论是10086客服还是外呼客服,工作压力都可能...
移动客服
都是做什么
答:
移动客服
是为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难而设置的
岗位
。中国移动公司在全国各地设立了
10086客户服务
热线,客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务,掌握自己的话费情况,了解 与中国移动有关的知识,对中国移动公司提出意见和建议,还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行...
10086客服
,超过35岁还要吗
答:
10086客服
,超过35岁还要的。岗位要求:1、普通话标准;2、有服务意识;3、能操作基本电脑办公软件。
岗位职责
:负责移动客户回访工作及解答客户疑问工作,无销售任务。
10086客户服务
热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务...
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