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客户售后服务表格
客户服务
工作流程
答:
(五)业务主管负责监督检查
售后服务
工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。 (六)本制度使用以下四张
表格
:“
客户
档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”...
售后
客服工作规划怎么写
答:
(五)业务主管负责监督检查
售后服务
工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结,每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行,由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。 (六)本制度使用以下四张
表格
:
客户
档案基本资料表、跟踪服务电话记录表、跟踪服务电话登记表、跟踪服务信函登记表。 【篇二】 一....
售后服务
流程是怎样的?
答:
认真接听服务热线,回答客户疑难问题; (2)在接待客户来电时,应用礼貌用语,对待客户投诉时,认真听取客户意见,不能与客户在电话内吵架,对客户投诉案例进行分析,并在72小时内提出处理方案,在《维修受理表》上建立
客户售后服务
档案;将处理方案通知客户,并根据客户要求合理安排时间维修;...
售后
年度工作计划5篇范文
答:
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。 3、加强对
客户售后服务
工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。 七、投诉管理 在服务过程中出现的客户...
如何提高
售后服务顾客
满意度
答:
有时动手不如动嘴。4、还有就是记录,每次出去解决问题,问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带
售后服务
相关
表格
来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底,以便下次更...
如何做好汽车客服
答:
接到
客户
投诉或抱怨的信息,在
表格
上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到
售后服务
人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产...
如何成为一个优秀的
售后服务
人员
答:
有时动手不如动嘴。4、还有就是记录,每次出去解决问题,问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带
售后服务
相关
表格
来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底,以便下次更...
如何做好一个合格的
售后服务
管理人员
答:
还有就是记录,每次出去解决问题,问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带
售后服务
相关
表格
来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底,以便下次更好的解决问题 。5 做为...
售后
客服岗位职责
答:
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划
客户服务
方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的
售后服务
工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务...
如何才能做好
售后服务
答:
有时动手不如动嘴。4,还有就是记录,每次出去解决问题,问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带
售后服务
相关
表格
来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底,以便下次更...
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