中国工商银行乱收费？？？？

我有一张中国工商银行国际信用卡，办卡地址为北京。工作地点在杭州，杭州工商银行推荐我办了工行网上银行，可以自由的在我自己名下的工行账户之间转账或者还款，而不用收取任何费用，既方便有经济。今天（2009年2月22日），我向往常一样通过网上银行向国际信用卡还款，结果发现工行收取了我36元的手续费。打电话投诉，受理人员告知工行系统升级将三卡合一（具体是什么没有解释）将我的国际信用卡改成了贷记卡，还讲了会给我带来什么好处（一大堆都是我不关心的也没听懂），最后说贷记卡还款转账需要1%的手续费。现在向贵处投诉工行三点：

1、信用卡异地还款没有哪个银行说要收手续费的，工行凭什么收？

2、我当初向工行签订的协议是国际卡的协议，工行随便变更我的信用卡性质为什么不提前告知？我作为消费者，我的知情权何在？

3、工行在推荐我办理网上银行的时候告诉我的最大好处就是自己在家就可轻松实现网上还款，不用手续费，现在出现网上还款收取手续费是否属于违约或者欺诈行为？

我就不明白了，工行说我如果到柜台还款就不用收取这笔费用。我自己在家****作，即节省了工行的人力成本，又减轻了工行排队压力，工行不说给我点优惠还要收我手续费，这是一种什么逻辑下制定出来的制度？

目前工行对我提出的取消此交易或者退回36元手续费的要求没有给予正面回复。
这张卡以前异地还款和存款都是不收费的，只是最近才开始收费

推荐答案 2009-03-13

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其他回答

第1个回答 2009-03-10

现在就工商银行还没取消这个制度，因为工商银行在国内信誉度比较高，服务态度比较好，所以他们收取一定的手续费是正常的，你异地还款根异地存款性质差不多的，现分清楚状况啊大哥。只要他收取你的费用给了你收费单就没有乱收费了。那是经过国家物价局审核过的。
这只是本人的一点意见。
工商银行在国内本来收费就比其他银行收费多一点，既然原来不要收取费用，现在又要收取，一定是银行实行的一种新制度，他们也是通过国家审核通过的。所以说还是合法的！！！投诉也没有什么意义！！！

第2个回答 2009-03-03

支持你的投诉，随便变更你卡的性质本来就侵犯了你的权利，你可以要求，但话说回来，他们真的蛮横起来，不退给你，还真麻烦了，总归不能因为这几十元打官司吧，个人觉得工商银行还不错的，真不爽，就销卡，不用他家的了！

第3个回答 2009-03-06

一般来说银行都有道理的就认命吧

第4个回答 2013-09-11

这还不算乱收费啊，我们这的工行都是免费给复印的
再说他们复印了也是自己留着不会给咱们拿走，凭什么收费

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