如题所述
计算机无法连接WLAN热点,计算机无法访问互联网。
问题原因:
微软Windows 10 系统随机硬件地址功能异常。
WLAN热点本身出问题了,其他设备也连接不上此WLAN。
网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改。
计算机无线网卡驱动丢失或者安装了非官方驱动。
解决方案:
请按照下列方法依次排查:
方法一:卸载第三方管家软件,关闭WLAN随机硬件地址。
卸载第三方管家软件,例如腾讯管家、360管家、金山杀毒等。
关闭WLAN随机硬件地址,具体操作如下:
搜索框输入“WLAN”,打开 “WLAN设置”,进入WLAN设置界面。
找到随机硬件地址开关,关闭开关即可。
不接通电源,开机情况下长按开机键15s,然后再开机。
方法二:通过手机或其他设备连接网络查看是否可以正常上网。
如果网络正常,请重启计算机并重新连接网络。
如果网络异常,请重启网络再排查。
方法三:系统升级后网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改,可以通过以下步骤将参数重置,重置网络前请记住网络密码:
在任务栏搜索框中搜索“cmd”。
右键点击“命令提示符”选择“以管理员身份运行”。
在弹出的命令提示符对话框中输入“netsh winsock reset”后点击 Enter。
重启计算机后尝试重新连接网络。
方法四:按照以下步骤检查计算机网卡驱动:
鼠标右键点击 Windows 图标。
点击“设备管理器”。
选择“网络适配器”展开。
查看 Intel Wireless 设备是否存在。
若不存在,长按电源键 10 秒强制关机再开机尝试。
若存在且存在黄色感叹号,请重新升级网卡驱动后重启再尝试。升级网卡驱动的方式有两种:1.通过官网安装最新的网卡驱动 2.通过电脑管家安装最新的网卡驱动。
可以使用有线或者USB共享网络确认是否可以上网,例如:手机端进入网络共享,勾选USB共享网络,使用USB连接手机和计算机,确保网络已连接。
备注:AMD平台计算机的WLAN驱动为Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC,MateBook E 2019 的网络适配器显示的网卡驱动为Qualcomm(R)wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc。
方法五:卸载WiFi驱动后,通过其他方式连接网络,电脑管家重新安装,安装后重启计算机。
方法六:若以上方法无法解决,请您备份好数据,在开机时不断点按或者长按F10重置系统,或携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
问题原因:
微软Windows 10 系统随机硬件地址功能异常。
WLAN热点本身出问题了,其他设备也连接不上此WLAN。
网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改。
计算机无线网卡驱动丢失或者安装了非官方驱动。
解决方案:
请按照下列方法依次排查:
方法一:卸载第三方管家软件,关闭WLAN随机硬件地址。
卸载第三方管家软件,例如腾讯管家、360管家、金山杀毒等。
关闭WLAN随机硬件地址,具体操作如下:
搜索框输入“WLAN”,打开 “WLAN设置”,进入WLAN设置界面。
找到随机硬件地址开关,关闭开关即可。
不接通电源,开机情况下长按开机键15s,然后再开机。
方法二:通过手机或其他设备连接网络查看是否可以正常上网。
如果网络正常,请重启计算机并重新连接网络。
如果网络异常,请重启网络再排查。
方法三:系统升级后网络系统的某些参数可能被软件冲突、病毒等原因篡改,可以通过以下步骤将参数重置,重置网络前请记住网络密码:
在任务栏搜索框中搜索“cmd”。
右键点击“命令提示符”选择“以管理员身份运行”。
在弹出的命令提示符对话框中输入“netsh winsock reset”后点击 Enter。
重启计算机后尝试重新连接网络。
方法四:按照以下步骤检查计算机网卡驱动:
鼠标右键点击 Windows 图标。
点击“设备管理器”。
选择“网络适配器”展开。
查看 Intel Wireless 设备是否存在。
若不存在,长按电源键 10 秒强制关机再开机尝试。
若存在且存在黄色感叹号,请重新升级网卡驱动后重启再尝试。升级网卡驱动的方式有两种:1.通过官网安装最新的网卡驱动 2.通过电脑管家安装最新的网卡驱动。
可以使用有线或者USB共享网络确认是否可以上网,例如:手机端进入网络共享,勾选USB共享网络,使用USB连接手机和计算机,确保网络已连接。
备注:AMD平台计算机的WLAN驱动为Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC,MateBook E 2019 的网络适配器显示的网卡驱动为Qualcomm(R)wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc。
方法五:卸载WiFi驱动后,通过其他方式连接网络,电脑管家重新安装,安装后重启计算机。
方法六:若以上方法无法解决,请您备份好数据,在开机时不断点按或者长按F10重置系统,或携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2023-04-06
笔记本电脑wifi连接不上可参考以下步骤设置:
1、开始菜单--控制面板--网络和共享中心--更改适配器-无线连接是否是开启状态。
若是禁用需开启。
2、确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration),看是否已经设置为开启,若没有,请将它设置为开启试试。
3、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常
开始-->控制台-->设备管理器,检视"网络适配器"是否出现惊叹号,若装置出现惊叹号,可先至官网下载最新版网卡驱动程序并安装。
4、开启网络和共享中心进行疑难解答
设备管理器无惊叹号,代表网络卡应正常,问题可能是系统设定或其他网络设备造成。
开始-->控制面板-->网络和共享中心,进入网络和共享中心,可看到基本网络信息
若有出现惊叹号或是X,可以点击执行Windows内建的网络疑难解答
5. 还原网络设定至默认值
开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter
点选cmd执行
输入 netsh winsock reset,并按下Enter,需重新启动计算机(重开机)
若您的问题并未解决,请联系笔记本售后检测![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7e3e6709c93d70cf3ac93399eadcd100baa12b76?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/79f0f736afc3793125780bbcf9c4b74543a91116?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/96dda144ad3459820faa4f031ef431adcbef847b?x-bce-process%3Dimage%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b812c8fcc3cec3fde6260de4c488d43f87942702?x-bce-process%3Dimage%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85)
![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/960a304e251f95ca13734327db177f3e66095299?x-bce-process%3Dimage%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85)
1、开始菜单--控制面板--网络和共享中心--更改适配器-无线连接是否是开启状态。
若是禁用需开启。
2、确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration),看是否已经设置为开启,若没有,请将它设置为开启试试。
3、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常
开始-->控制台-->设备管理器,检视"网络适配器"是否出现惊叹号,若装置出现惊叹号,可先至官网下载最新版网卡驱动程序并安装。
4、开启网络和共享中心进行疑难解答
设备管理器无惊叹号,代表网络卡应正常,问题可能是系统设定或其他网络设备造成。
开始-->控制面板-->网络和共享中心,进入网络和共享中心,可看到基本网络信息
若有出现惊叹号或是X,可以点击执行Windows内建的网络疑难解答
5. 还原网络设定至默认值
开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter
点选cmd执行
输入 netsh winsock reset,并按下Enter,需重新启动计算机(重开机)
若您的问题并未解决,请联系笔记本售后检测
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第2个回答 2023-04-04
安装带网卡驱动程序的驱动精灵,里面有诊断程序。