如题所述
根据梯次退票政策，开车前15天以上退票的，不收退票费。所谓15天，即要在开车前360个小时以上。
在开车前48小时至15天以内退票的，收取票面5%的退票费。开车前24小时至48小时内退票的，收取10%退票费。开车前24小时内退票的，收取20%的退票费。
开车前48小时～15天内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
扩展资料：
规定是:开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2，5角的舍去，2，5角以上且小于7，5角的计为5角，7，5角以上的进为1元。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料来源：百度百科-火车票退票
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