如题所述
第一，耐心至关重要。作为客服，必须拥有超群的耐心。客户可能会提出许多问题，有时甚至语气不佳。在这种时候，客服不能表现出不耐烦，而应更加和气地解答。因为一旦失去耐心，客户也将失去耐心。
第二，不应轻视他人。不可根据他人的穿着来判断其身份，例如在询问衣服价格时，不能用尖酸刻薄的语言，让人感觉像是付不起钱。无论是售手机、就餐还是其他服务，都应避免这种态度。因此，不能仅凭眼睛来评价一个人的价值和好坏。
第三，控制情绪，避免随意发怒。服务员的工作确实辛苦，有时还会从不同客户那里承受负面情绪。然而，不能将这种怒气转嫁给下一个客户。要学会控制自己的情绪，经常保持面带微笑。
第二，不应轻视他人。不可根据他人的穿着来判断其身份，例如在询问衣服价格时，不能用尖酸刻薄的语言，让人感觉像是付不起钱。无论是售手机、就餐还是其他服务，都应避免这种态度。因此，不能仅凭眼睛来评价一个人的价值和好坏。
第三，控制情绪，避免随意发怒。服务员的工作确实辛苦，有时还会从不同客户那里承受负面情绪。然而，不能将这种怒气转嫁给下一个客户。要学会控制自己的情绪，经常保持面带微笑。
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