去年年初我光大银行的信用卡被盗刷，咨询信用卡中心说先冻结卡再报警，我照做了，后来邮箱还有分期账单，我又联系光大银行，他们说尽快处理，再后来的账单上没有分期但是有滞纳金违约金，我又联系光大银行，银行说会给我把滞纳金违约金返回卡上，不是我刷的钱也不用我还，他们会尽快解决，叫我耐心等待....再后来有催债公司说是光大银行的叫我还款，我说不是我刷的，我已经报警，光大银行也有记录说不用我换，我叫他找光大银行，我又联系光大银行说催债的事，他们说会告诉催债公司的，我问信用卡什么时候能解决，他们还是说耐心等待尽快解决，直到年底，我又打电话联系光大银行什么时候能解决，他们说帮我查一下，尽快联系我，年后到今年了，给我打电话，说没有找到去年不用还款的记录，说我的信用卡叫我还款，我现在该找哪里啊？？？还是起诉光大银行啊？？？
信用卡被盗刷怎么办？手把手教你3大挽救方法，成功挽回损失。
第一步：无论您的信用卡是否丢失，只要用户收到账户变动的短信提醒、或者通过查询对账单等方式发现自己的账户有异常交易时，就应该第一时间与办卡银行进行联系，确定交易的合法性，并核对账户余额。一有异常，用户应第一时间挂失信用卡。
（1）一定要自己拨打办卡银行客服，不要以短信方式回拨，以免被骗。光大银行客服：95595。
（2）此步骤过程中一定要记住帮你进行挂失的客服的工号，否则每转接一次，都需要跟客服重复说明事件。
第二步：如果用户信用卡没有丢失，只是账户余额发生变化的话，那就属于“伪卡交易”了，此时用户应及时去ATM机上进行余额查询，这是很有必要的。这一步是为了证明你所处位置以及信用卡在你身上。从而为银行证明你案发时不在现场以及信用卡在你身上，提供证据。
第三步：（1）找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”就是所谓的拒付函，每家银行名称可能不一，但基本都一样。 （2）或者有条件直接到卡片的卡务中心直接进行调单要求和拒付申请，但是要记得一定要本人才行。中国光大银行总行：西城区复兴门外大街6 号;中国光大银行北京分行：西城区宣武门内大街1 号，66567668。光大银行阳光卡部：西城区复兴门外大街6 号。
第四步：一定要仔细看好两个文件（账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”）的填写要求，并仔细结合自己的情况进行如实的情况说明。
第五步：报案。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。
注意事项：报案前一定要打印好自己的交易记录、账单，如果有条件最好到发卡中心客服部，让相关人员打印并加盖公章。
第六步 在JC局进行事件说明，记住一定要立案，报案受理和立案都是两码事，立案后会回馈给你一个报案回执单，然后报案回执单原件加盖公章的到发卡中心，要求追加拒付的证据提供。接下来，银行便会开始调查，你只需要等待。
卡在我身上，从未离开，密码只有我知道啊，怎么会被盗刷啊？
追答你有没有泄露密码？或者密码太简单？
追问没有
