如题所述
上海高铁客服中心的24小时服务热线号码是021-12306。作为铁路服务的重要门户，12306号码为全路的旅客和货物运输信息提供了集成的查询服务。无论是铁路客户还是社会公众，都可以通过拨打这一热线，获取相关的客货运输业务和公共信息查询服务。
通过访问官方网站，用户可以轻松查询到旅客列车的时刻表、票价信息、列车正晚点情况、车票的余票数量、售票代售点的分布、货物运输的定价、车辆的技术参数以及相关的运输规章。此外，网站还为货运客户提供在线业务办理功能。
2021年9月1日，12306网站推出了适老化无障碍功能，以便老年人等特殊群体使用。同时，12306手机APP的适老化无障碍功能也在测试中，并计划在9月上旬推出。
2022年1月，为了响应疫情防控的精细化要求，铁路部门对12306网站进行了相应的调整。
在功能方面，上海高铁的12306除了基本的购票和票务查询功能外，还增加了铁路资讯、自助服务和平台联盟三项新功能。铁路资讯提供了及时、权威的新闻报道和运输通知公告；自助服务则为社会公众提供了便捷的客运查询服务；平台联盟则实现了与铁路总公司其他新媒体服务渠道的互联互通，用户可以一键访问中国铁路人民、新华、新浪、腾讯等官方微博和全国18个铁路局的官方新媒体渠道。
12306网站的核心功能是客货运输信息的查询服务。用户可以根据系统的提示，通过输入文字或使用语音的方式，查询余票情况、列车时刻、预售期、代售点信息以及物流服务和货运营业场所等。
通过访问官方网站，用户可以轻松查询到旅客列车的时刻表、票价信息、列车正晚点情况、车票的余票数量、售票代售点的分布、货物运输的定价、车辆的技术参数以及相关的运输规章。此外，网站还为货运客户提供在线业务办理功能。
2021年9月1日，12306网站推出了适老化无障碍功能，以便老年人等特殊群体使用。同时，12306手机APP的适老化无障碍功能也在测试中，并计划在9月上旬推出。
2022年1月，为了响应疫情防控的精细化要求，铁路部门对12306网站进行了相应的调整。
在功能方面，上海高铁的12306除了基本的购票和票务查询功能外，还增加了铁路资讯、自助服务和平台联盟三项新功能。铁路资讯提供了及时、权威的新闻报道和运输通知公告；自助服务则为社会公众提供了便捷的客运查询服务；平台联盟则实现了与铁路总公司其他新媒体服务渠道的互联互通，用户可以一键访问中国铁路人民、新华、新浪、腾讯等官方微博和全国18个铁路局的官方新媒体渠道。
12306网站的核心功能是客货运输信息的查询服务。用户可以根据系统的提示，通过输入文字或使用语音的方式，查询余票情况、列车时刻、预售期、代售点信息以及物流服务和货运营业场所等。
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