鄙人马上要面试一个机场地服的职务,也就是机场地面服务,但是不是很了解机场地服只要是做哪些工作的,对应聘者需要些什么要求,想做些充分的准备即将到来的面试,有谁了解,或者做过此职务的请详细说明一下,高分奖励,十分感谢!!!
机场地服也称地勤。
国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌)
在候机室内引导旅客通关候机,登机并作广播服务,
提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客
另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
扩展资料:
地勤人员的构成:
地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。包括应有职务如:秘书.会计.IT,人事.行政.总务.美工.企划等部门外,另有航空管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。
1993年版国际航协《标准地面服务协议》附件A,地面服务项目包括代理服务、装卸控制及通讯联络、旅客与行李、货物与邮件处理、机坪上的服务、飞机上的服务、燃油与滑油和飞机机务维护等等。各项服务机场都会向承运人收取相应的费用。
参考资料:百度百科——地勤
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-27
地服——地面服务部,在香港称之为地勤。
冲上云霄中,胡杏儿扮演的角色。
让无数女孩羡煞憧憬的工作。
制服美女,性感诱惑。
然而,美名的背后,有着许许多多的故事。
地服分为很多部门,我目前就职于问讯处。主要工作是对旅客的咨询进行准确无误、热情周到的回答。大多的问题很单一,基本上归纳如下:
小姐:我想问一下,飞往**的航班在哪里换领登机牌。
小姐:我想问一下,飞到**的航班几时起飞?何时到达?
小姐:我想问一下,从**飞来的航班到了没?在哪里接人?
小姐:麻烦你办理一个无陪!
每天回答的问题差不多,但是这是一个和人打交道的工作,所以,变幻莫测,其乐无穷。毛主席之前也说:与人斗其乐无穷。
今天一个小朋友问我:姐姐,你是幼儿园的老师吗?你说话和我们老师很像。
今天另一个小朋友问我:你为什么要戴眼镜,我觉得你不戴眼镜好看。你的眼睫毛是真的吗?怎么都粘到一起了?
今天一天我接待了70多个无陪小朋友,他们自己独立搭乘飞机,没有家长的陪同。他们中很多是非常听话懂事的,在我的指令下排队前行。而有些,要我穿着高跟鞋在机场贵宾通道内飞奔。以至于很多钻石王老五看着我会心一笑。更有些,面对他们的问题,我不知所措。一天下来我嗓子哑了,但是我非常的快乐,因为我帮助了很多人。原来能够帮助到别人是如此的快乐,之前从没有体会的快乐。
晚上,快乐飞逝而去.......
一位四川的中年妇女走过来问:小姐,我误了七点的班机,我可以改签今天的其他航班吗?
我回答到:非常的抱歉!像您这样的情况,你可以选择改签或者是退票。
妇女:那今天晚上还有去成都的飞机吗?
me:小姐,稍等,我帮你查一下。有的,还有两班飞机,但是不是同一家航空公司,你可以去售票柜台问一问具体的价格。
妇女:无声!哭泣............
我妈妈今天过逝了,我买不到火车票,所以才临时决定坐飞机回去,想看看她老人家。但是不知道坐飞机那么麻烦,要提前那么长时间,我到的时候已经结载了。
哭泣.......
me:沉默!
同事:您可以改签其他公司班机,还来得及,您快点。
妇女:我刚才已经补了一百多块钱了,买了明天早上八点四十五的,我没有钱了。
同事与我:沉默!
妇女:今天晚上我可以在你们这里坐到明天早上吗,直接上飞机。
同事:对不起!机场的候机楼晚上保安是要清场,关闭大门的。原则上,您不可以在这里。
妇女:那怎么办,我没有钱了,家里还要办丧事。
同事:沉默!
然后转身对我说,你在这里,我去想想办法。
此时,我眼里已经闪烁着泪花。我不敢正眼再看那个中年妇女,我不知道如何去面对。
她蹲在了我们柜台的前面,有其他旅客走过来,我只能暂时把她闲置。
15分钟后,同事跑回来说,解决了,您跟我来。
同事和中年妇女走了,我一个人哭了,不是感动,不是伤心,只是因为我为什么不可以帮到她,这种时候我到底可以做些什么。
我很感谢我的同事,他叫陈胜。来深航后,见到的无数优秀男人中最好的一个。比业绩他只是一个普通的员工,来到公司仅仅一年。但是,他,是我见到的最有爱心的男人。不仅仅是这一件事情,这一个星期下来,他的所作所为打动了我,感染了我。打心底里,我认他为我的师傅,不管他认不认,他总说我们太谦虚。找男友,就找陈胜这样的好,心地好,才是真的好。陈胜,那天后来我们再也没有说起这件事情。但是,我真的很佩服你,这年代,你这样的人,太少。本回答被提问者采纳
冲上云霄中,胡杏儿扮演的角色。
让无数女孩羡煞憧憬的工作。
制服美女,性感诱惑。
然而,美名的背后,有着许许多多的故事。
地服分为很多部门,我目前就职于问讯处。主要工作是对旅客的咨询进行准确无误、热情周到的回答。大多的问题很单一,基本上归纳如下:
小姐:我想问一下,飞往**的航班在哪里换领登机牌。
小姐:我想问一下,飞到**的航班几时起飞?何时到达?
小姐:我想问一下,从**飞来的航班到了没?在哪里接人?
小姐:麻烦你办理一个无陪!
每天回答的问题差不多,但是这是一个和人打交道的工作,所以,变幻莫测,其乐无穷。毛主席之前也说:与人斗其乐无穷。
今天一个小朋友问我:姐姐,你是幼儿园的老师吗?你说话和我们老师很像。
今天另一个小朋友问我:你为什么要戴眼镜,我觉得你不戴眼镜好看。你的眼睫毛是真的吗?怎么都粘到一起了?
今天一天我接待了70多个无陪小朋友,他们自己独立搭乘飞机,没有家长的陪同。他们中很多是非常听话懂事的,在我的指令下排队前行。而有些,要我穿着高跟鞋在机场贵宾通道内飞奔。以至于很多钻石王老五看着我会心一笑。更有些,面对他们的问题,我不知所措。一天下来我嗓子哑了,但是我非常的快乐,因为我帮助了很多人。原来能够帮助到别人是如此的快乐,之前从没有体会的快乐。
晚上,快乐飞逝而去.......
一位四川的中年妇女走过来问:小姐,我误了七点的班机,我可以改签今天的其他航班吗?
我回答到:非常的抱歉!像您这样的情况,你可以选择改签或者是退票。
妇女:那今天晚上还有去成都的飞机吗?
me:小姐,稍等,我帮你查一下。有的,还有两班飞机,但是不是同一家航空公司,你可以去售票柜台问一问具体的价格。
妇女:无声!哭泣............
我妈妈今天过逝了,我买不到火车票,所以才临时决定坐飞机回去,想看看她老人家。但是不知道坐飞机那么麻烦,要提前那么长时间,我到的时候已经结载了。
哭泣.......
me:沉默!
同事:您可以改签其他公司班机,还来得及,您快点。
妇女:我刚才已经补了一百多块钱了,买了明天早上八点四十五的,我没有钱了。
同事与我:沉默!
妇女:今天晚上我可以在你们这里坐到明天早上吗,直接上飞机。
同事:对不起!机场的候机楼晚上保安是要清场,关闭大门的。原则上,您不可以在这里。
妇女:那怎么办,我没有钱了,家里还要办丧事。
同事:沉默!
然后转身对我说,你在这里,我去想想办法。
此时,我眼里已经闪烁着泪花。我不敢正眼再看那个中年妇女,我不知道如何去面对。
她蹲在了我们柜台的前面,有其他旅客走过来,我只能暂时把她闲置。
15分钟后,同事跑回来说,解决了,您跟我来。
同事和中年妇女走了,我一个人哭了,不是感动,不是伤心,只是因为我为什么不可以帮到她,这种时候我到底可以做些什么。
我很感谢我的同事,他叫陈胜。来深航后,见到的无数优秀男人中最好的一个。比业绩他只是一个普通的员工,来到公司仅仅一年。但是,他,是我见到的最有爱心的男人。不仅仅是这一件事情,这一个星期下来,他的所作所为打动了我,感染了我。打心底里,我认他为我的师傅,不管他认不认,他总说我们太谦虚。找男友,就找陈胜这样的好,心地好,才是真的好。陈胜,那天后来我们再也没有说起这件事情。但是,我真的很佩服你,这年代,你这样的人,太少。本回答被提问者采纳
第2个回答 2009-02-16
呵呵,这么说吧,看你是航空公司的地面服务还是机场的地面服务了。要是前者,那你还算能够轻松些,还是后者,基本上只要是地面上事儿都是你的工作了。
具体也要看你能分到地服哪个部门了,每个部门的岗位责任不一样的。个人觉得最好就是服务VIP了,最累就是客舱清扫还有行李搬运,哈哈哈...
具体也要看你能分到地服哪个部门了,每个部门的岗位责任不一样的。个人觉得最好就是服务VIP了,最累就是客舱清扫还有行李搬运,哈哈哈...
第3个回答 2009-02-16
哪个职位?
值机:接收旅客、办理行李托运手续。
行查:查询行李、负责行李损坏丢失的赔偿(英语特棒才行)
登机引导:引导旅客登机,接送特殊旅客。
车辆保障:地面各种保障车辆。
VIP:不说也知道是要客部门
运控中心:地面服务部的心脏
值机:接收旅客、办理行李托运手续。
行查:查询行李、负责行李损坏丢失的赔偿(英语特棒才行)
登机引导:引导旅客登机,接送特殊旅客。
车辆保障:地面各种保障车辆。
VIP:不说也知道是要客部门
运控中心:地面服务部的心脏
第4个回答 2009-02-16
具体工作具体办。。干好工作为旅客。。。