回答这个问题首先请大家站在一个银行工作者的角度帮我思考!
我刚到银行工作不久，现在遇到一个麻烦，就是现在老有客户拿着一元五角两角一角的零钱去换，一下子就是好几百上千的(银行工作人员是知道这个量的),不是不愿意为客户服务，而是业务实在太繁忙，二是作为柜员我们的钱收进来后必须交给库管员，我们的库管员因为库里积压的零钱太多了就不愿意再收钱进来，因为零钱我们不能向上级介款，三是也是最气人的，大多数客户是对面的农行工作人员指过来的，大家帮我想想办法，怎么办呢？
我们这里的作法是，如果零钱不多，当场就换；如果太多，有可能一天都清点不完（我们这遇到有个寺庙的尼姑来换零钱，清点了三天），就告诉他换位思考，不要耽误大部分人的时间，把零钱先放在这里。留个电话，清点好了再通知他。客户不愿意的话那就到其他网点试试。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2012-06-21
我都不想说啥，客户面前拉圾客户和VIP客户投诉都是平等的，尽量让客户配合一下，规范整理
好破币，点齐上缴上级行。我们柜员碰到任何情况都要心静如水,淡淡的对待，收多了就上缴，我们
每天都上缴10000---30000，你看不比你少吧.
好破币，点齐上缴上级行。我们柜员碰到任何情况都要心静如水,淡淡的对待，收多了就上缴，我们
每天都上缴10000---30000，你看不比你少吧.
