金士顿限量版U盘如何取消密码保护?

昨天刚买的2G的，为什么密码保护取消不了啊，而且一设置取消密码就无法正常退出了：（，难道买到假货了吗？可还当场打电话验证了呢。。期待高手解决。请同样打算买的朋友注意下哦！
首先谢谢1楼兄弟给与回复，主要是我昨天才买的，而且不带u盘启动光盘：（，还有就是我在网上查了限量U盘的大体介绍：说是内置的固化软件，恐怕格不掉吧！今天去电脑城还找了他们，他们也说自己只是销售的，解决不了。。只是说给换个其他的，用其他价位的换我肯定不干了，还有就是如果我要求退货的话，可能性大吗？