淘宝网上购物,快递公司将东西弄丢了,谁应该负责任?

我在淘宝网上买了一部电子词典.卖家说用快递寄来了,快递公司说没有了,网上没有查到货物的跟踪记录.谁该负责赔偿?我应该怎么办?

    这个责任是由快递公司负责。

    但是要由发件人向快递公司索赔,因为是快递公司和发件人之间的交易,买家是不用理会的,只要买家没有收到商品,都可以要求退款,或者卖家重新发一份商品。

    相关的赔偿标准,每家快递公司都是不一样的,如中通快递的赔偿标准是:

    因快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的,寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿。未保价快件,快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值(未申报视为快件价值不超过人民币100元;多选或勾选“另行书面约定”项但实际未另行书面约定的视为未申报);已保价快件,快递服务组织赔偿金额不高于保价金额。快件部分损毁的,按损失价值比例赔偿。

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第1个回答  2007-11-24
1.肯定是卖家负责,卖家有义务保证货物安全到达你手中.
2.卖家没有你的签收证明,你千万不要确认付款.
卖家有可能是骗你钱,或者是快递把东西弄丢了,反正都是卖家责任,你可以投诉.本回答被提问者采纳
第2个回答  2007-11-24
首先,交易是你们之间的,那货没到就是卖家的责任。至于说是快递公司弄丢的,那是卖家和快递公司之间的责任,和你没有关系,所以你只要让卖家赔偿你的损失就可以,至于卖家的损失,那是快递公司的事。。
而且你在快递网上也没有查到相对应的物流情况,这种情况直接申请退款就可以了。。
第3个回答  2007-11-24
你找卖家解决,卖家会找快递的,如果卖家不愿意找快递解决,你可以申请退款,并投诉卖家!
第4个回答  2007-11-25
卖家。

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