如题所述
未及时赶上火车,是不能退票的,但可以在2小时之内到始发站改签一次,改签免费。
但有特殊情况的,经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理退票,这里的特殊情况是自然灾害,或者其他不可抗力所导致的,旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐,旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款,旅客不支付票款的。
承运人可以拒绝运输,实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续,逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
火车票改签事项
1、在车票改签中,出发地、目的地、乘车人信息、车票票种不能改变。
2、在同一订单需批量改签的,改签车票必须是相同的日期、车次、席别、发展与到站。
3、.改签后的车票高于原票价的,应补票价差额,使用购票时的银行卡支付新票的全额票款,原票款则会按照发卡银行规定返还到银行卡中。
4、改签后的车票票价低于原票价的,应退票款则按照发卡银行的规定退回到原银行卡内。
5、改签后的车票票价与原票价相等的,则无需办理支付手续。
6、无论在12306网站还是车站售票窗口,一张车票只能办理一次改签手续。
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