为什么要向顾客提供最好的服务?

如题所述

1、顾客是你利润的来源。
试想一下,如果没有顾客,那你的利润从何而来?不管是哪种商业行为,他本身的利润来源都是来自于顾客,而实现利润的途径就是为顾客提供好的服务。
2、差异化竞争。
在经营同一类商品的商店中,差异化是战胜竞争对手的最好利器。其中的差异化就是指的服务。服务的好坏,就决定了顾客对同类商店的选择,就拿我们自己来说,两家卖同种商品的商店,你肯定是选择其中服务相对来说较好的那家咯。
3、顾客忠诚度。
拥有了顾客之后,并不是说他就一定还会在你这里消费,这就需要培养顾客的忠诚度。顾客忠诚度的培养源自于顾客对商家的心里认同感,那该如何让顾客对自己产生心里认同感呢?心里认同感的来源总的来说还是源自于商家的服务,服务越合顾客的心,认同感就越强,忠诚度就越高。
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