如题所述
可以在网上退票的，但前提是还没有换取纸质车票，要是已经换取纸质车票了就只能到售票窗口退票。
退票流程如下：
首先登陆12306官网，页面打开后点击退票，如下图
页面打开后点击已完成的订单，选择订票日期，填写乘车人姓名等，点击查询，如下图
页面打开后，车票信息就显示出来了，在下面就有退票/改签的字样，点击退票，确定后就退票了，票款打进购票时的银行卡内。
铁路退票还有些具体规定，如下图
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第1个回答 2016-09-23
可以在网上退票，但必须是还没取票的。如果取了票，那就只能到车站售票窗口退票了本回答被提问者采纳
