CRM客户关系管理案例分析

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第6个提问。小编想说，这道题是不是几年前的了？现在市场的CRM厂商稍微比较大点的公司，都有定制开发的能力。现在面临的一个问题，一个企业对CRM选择上和企业对CRM的使用普及率的问题。很多企业在选择CRM的时候一时不了解的自己的需求，只能说出部分自己的需求，所以在CRM购买上只看到能解决现在的问题，没有看到未来存在的问题。其次就是很多企业用上CRM，还是保留传统的方式，没有发挥出CRM系统的最大优势。
首先，在选型CRM软件的时候，企业本身要明确了解自身的需求，如果在不了解需求的情况下，可以让CRM厂商提供行业解决方案、需求解决方案或者案例等做参考。毕竟他们是专业的，各行各业的客户都有，比较有经验。
其次，如果需求都满足的情况下，那么要看系统是否安全稳定了（系统不安全遭黑客工具，老是不稳定老掉线，功能不能使用，客户丢失等等）、系统操作是否简便（系统流程操作复杂）、界面是否简洁（界面要简单符合视觉审美观）、一系列的用户体验感等等，都能体现出一款软件是否合适一个企业。

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