如题所述
在职场上,有时难免会遇到领导说的"对不起",这时我们应该怎样回复,才能不让领导感觉尴尬,显得情商高呢?
001 不接领导的话是职场大忌
在职场中,有个为人处世的原则非常重要:跟别人聊天,最好是自己来说最后那句话,承担起"聊天终结者"的角色,以示对他人的尊重。和领导沟通时更应该如此。
可以想象一下,不管是当面沟通,还是微信聊天,领导说了话,如果你不接话,都是不礼貌的,领导也会感到很尴尬。
对于领导说的"对不起",不管他是顺口一说,还是其他什么原因,我们都应该予以恰当回复,避免陷入尴尬的情境之中。
002 领导说"对不起"的情境分析
由于领导的威严所在,所以正常情况下是很少对下属说对不起的。但有时也会出现领导对下属说对不起的情况,主要是以下三种情形。
1. 确实是从内心感到歉意。领导由于疏忽或误解,内心确实感到有几分歉意,因此也就顺口说声对不起。
2. 领导在公众场合为了表示自己虚怀若谷。比如在会议上,或者其他公众场合,如果领导出现什么疏漏时,为了表示自己的胸怀,会对下属说对不起。
3. 情境所逼。遇上较真的下属,领导说的有误,一定要将真理辨明。最后领导被逼无奈,只好承认自己错了。
003 高情商的回复
那么,遇上领导对你说"对不起"时,怎样回复才能显得不那么郑重其事,相互都不尴尬又能适时拉近与领导的距离呢?高情商的话术是这样的:
1.如果是只有你和他在场的场合,可以轻松一点,笑着说:"领导请别介意,我事先也没有弄明白,给您汇报沟通后才知道应该是这样。"轻松几句话,领导就感觉到了你的尊重和善意。
2.如果是在公众场合,则要正式一些,可以这样说:"该说对不起的是我,事先没有给您汇报清楚,下次会注意。"
这样降下身段,让领导听着很舒服,化解了尴尬,同时也觉得你情商较高,善于处理问题,维护领导权威。因此,以后也愿意将事情交给你办。
3.情境所逼的那种情况,希望你不要遇到。因为把领导逼到认错,本来就是低情商的一种做法。如果你没控制住,真的走入这个境地,则冷静下来后一定要反省自己,给领导道歉,消除隔阂。
4.如果是微信聊天,你和领导都是女性的情况下,领导因为不太重要的事情顺口给你说"sorry"时,你还有另一种选择,就是回复个玫瑰花的符号;如果是男性,可以回复抱拳的符号,终结话题。
总之,不管是什么原因,领导对你说"对不起"时,你要充分表达自己对领导的尊重和真诚,以及对工作的责任心,避免陷入尴尬,让领导觉得舒适。从细微处,让领导觉得你情商较高,可以胜任更重要的工作,那你升职加薪就指日可待了!
001 不接领导的话是职场大忌
在职场中,有个为人处世的原则非常重要:跟别人聊天,最好是自己来说最后那句话,承担起"聊天终结者"的角色,以示对他人的尊重。和领导沟通时更应该如此。
可以想象一下,不管是当面沟通,还是微信聊天,领导说了话,如果你不接话,都是不礼貌的,领导也会感到很尴尬。
对于领导说的"对不起",不管他是顺口一说,还是其他什么原因,我们都应该予以恰当回复,避免陷入尴尬的情境之中。
002 领导说"对不起"的情境分析
由于领导的威严所在,所以正常情况下是很少对下属说对不起的。但有时也会出现领导对下属说对不起的情况,主要是以下三种情形。
1. 确实是从内心感到歉意。领导由于疏忽或误解,内心确实感到有几分歉意,因此也就顺口说声对不起。
2. 领导在公众场合为了表示自己虚怀若谷。比如在会议上,或者其他公众场合,如果领导出现什么疏漏时,为了表示自己的胸怀,会对下属说对不起。
3. 情境所逼。遇上较真的下属,领导说的有误,一定要将真理辨明。最后领导被逼无奈,只好承认自己错了。
003 高情商的回复
那么,遇上领导对你说"对不起"时,怎样回复才能显得不那么郑重其事,相互都不尴尬又能适时拉近与领导的距离呢?高情商的话术是这样的:
1.如果是只有你和他在场的场合,可以轻松一点,笑着说:"领导请别介意,我事先也没有弄明白,给您汇报沟通后才知道应该是这样。"轻松几句话,领导就感觉到了你的尊重和善意。
2.如果是在公众场合,则要正式一些,可以这样说:"该说对不起的是我,事先没有给您汇报清楚,下次会注意。"
这样降下身段,让领导听着很舒服,化解了尴尬,同时也觉得你情商较高,善于处理问题,维护领导权威。因此,以后也愿意将事情交给你办。
3.情境所逼的那种情况,希望你不要遇到。因为把领导逼到认错,本来就是低情商的一种做法。如果你没控制住,真的走入这个境地,则冷静下来后一定要反省自己,给领导道歉,消除隔阂。
4.如果是微信聊天,你和领导都是女性的情况下,领导因为不太重要的事情顺口给你说"sorry"时,你还有另一种选择,就是回复个玫瑰花的符号;如果是男性,可以回复抱拳的符号,终结话题。
总之,不管是什么原因,领导对你说"对不起"时,你要充分表达自己对领导的尊重和真诚,以及对工作的责任心,避免陷入尴尬,让领导觉得舒适。从细微处,让领导觉得你情商较高,可以胜任更重要的工作,那你升职加薪就指日可待了!
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