如题所述
1. 用户未付款：如果用户在候补订单取消时并未进行支付，那么预付款就不会被退回。通常，在候补订单取消后，系统会自动将用户的预付款扣除，并将机票款项退回到用户的支付账户中。
2. 系统繁忙或网络故障：在候补订单取消的高峰期间，系统可能会因为繁忙或网络故障而无法及时处理退款。在这种情况下，用户可以稍后再尝试，或者选择其他时间预约新的候补订单。
3. 铁路部门原因：如果候补订单取消是由于铁路部门的原因，用户的预付款不会被扣除，机票款项会在一定时间内退回到用户的账户中。
4. 第三方软件使用：如果用户是通过第三方软件进行候补购票，那么退款流程可能与12306官方软件不同。建议用户在使用候补购票时，先了解清楚退款规则和流程，以避免不必要的麻烦。
5. 候补车票退票：候补车票是可以退票的。退票费用根据不同的时间段有不同的规定，例如，开车前48小时至15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票的，仍需核收5%的退票费；48小时以上至24小时内的按票价10%计费；24小时内的按票价20%计费。
总结来说，如果12306取消候补订单不退钱，通常是因为用户未进行支付。在取消候补订单后，退款通常是全额的。
2. 系统繁忙或网络故障：在候补订单取消的高峰期间，系统可能会因为繁忙或网络故障而无法及时处理退款。在这种情况下，用户可以稍后再尝试，或者选择其他时间预约新的候补订单。
3. 铁路部门原因：如果候补订单取消是由于铁路部门的原因，用户的预付款不会被扣除，机票款项会在一定时间内退回到用户的账户中。
4. 第三方软件使用：如果用户是通过第三方软件进行候补购票，那么退款流程可能与12306官方软件不同。建议用户在使用候补购票时，先了解清楚退款规则和流程，以避免不必要的麻烦。
5. 候补车票退票：候补车票是可以退票的。退票费用根据不同的时间段有不同的规定，例如，开车前48小时至15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，并在距开车15天前退票的，仍需核收5%的退票费；48小时以上至24小时内的按票价10%计费；24小时内的按票价20%计费。
总结来说，如果12306取消候补订单不退钱，通常是因为用户未进行支付。在取消候补订单后，退款通常是全额的。
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