铁路部门为何推出2021年免费退票措施？

面对近期疫情的反扑，部分地区加强防控措施，导致部分已购票的旅客无法回家过年。原本火车票退票需要支付手续费，但这给许多人带来了经济负担。好消息是，国家铁路局出台了一项免费退票政策，以缓解这一问题。自2021年1月7日零时起，所有在车站或手机APP购买的、发车时间为2021年1月6日24时前的火车票，不论距离发车还有多少天，都可以免费退款且无需承担任何手续费，包括购买的乘意险在内。

2021年的铁路免费退票政策是为配合疫情防控，保障旅客安全。从1月7日起，只要在1月6日24时前购买的火车票，无论何时申请退票，都将享受无手续费的待遇。值得注意的是，通常情况下，火车票在开车前15天内的退票会收取一定手续费，而在新政策下，这个限制被取消。

关于退票手续费的计算，以往的规定是根据距离开车时间的不同有不同的标准。在开车前15天以上退票不收费；48小时以上但不足15天的，收取5%的退票费；24小时至48小时的，收取10%；不足24小时则收取20%。然而，这些常规规则在新政策下不再适用，为因疫情无法出行的旅客提供了更大的便利。

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