新零售的商业模式，到底是什么呢？

线上线下结合起来本回答被提问者采纳

要说新零售将线上与线下串联，拉近客户与门店之间的关系，它从表面上听起来是电子商务对于线下零售业的入侵及替代，可是在具体的实践上却成了互联网手段对于零售业的改良推进。对于线上来说，缺少的是线下的体验；对于线下来说 ，缺少的是线上的数字优势。
下面简单从三点来说明新零售本质。
一、认知方式的改变
可以发现现在很多的店铺都有预约的功能，例如理发店，我们通过微信在线预约、选择心仪的美发师，有效避免顾客高峰期无效的时间等待，甚至在人流多的时间段可以逛个街再去护理你的头发。这一点，麦当劳较早的实现了小程序点餐点、支付、取餐、用餐全过程中的体验。现在每次去麦当劳或者肯德基选餐的时候，很多人也会优先自助点餐，然后在座位上休息等待叫号。如今，如今肯德基在微信上已积累几十万的访问用户。
二、触达渠道的融合
这一点我们听得比较多，也是新零售最表面的提现方式，即线上与线下通过物流渠道的联通。以前，我们可能单一选择购物渠道，要么淘宝浏览的商品信息，进而连续操作购买、提货、享受商品。或是从线下超市、商场直接购买。而现在线上线下共享，信息实现了打通。
三、交互方式的推进
现在很多人都会将自己使用体验放在网上分享，承载与不同的社交平台，面对社交平台受众，展现内容与方式也不同。例如小红书、微博，各路消费者分享各种产品使用体验，其他消费者可以通过他们的分享来获取商品信息，规避产品选择不当造成的不利因素。在这个过程中，消费者与消费者之间的信息交换就是一种交互。