退款超时停止是什么原因?什么原因才出现这种情况呢?

是不是买家一直不修改退款的状态的话 一直都不会自动确认收货呢?

买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
规则解读:
一、这条规则中的时间,是依据什么设置的?
经大量的调查统计,绝大多数卖家可以在五天内处理买家提出的退款申请。考虑到买家的实际情况,给买家相对较长的时间处理退款、退货事宜。
二、淘宝客服介入处理了,是否还会有超时退款或超时打款?
淘宝客服介入处理后,会自动停止超时。但是如果处理期间,双方自行达成处理方案,并进行操作使得退款状态发生改变,则超时又会被自动启动。
比如:淘宝客服处理期间,买家修改了退款协议,并向卖家提交。这时,系统会认为买卖双方重新启动退款流程,退款超时又会被启动,并继续之前的剩余超时时间。
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第1个回答  2012-09-24
只要买家申请退款,后期需要你确认,你不确认的话在一定的时间范围内系统会自动退款给买家的。
退货的话就需要你同意买家退货,他把宝贝退回的运单号填上,你收到宝贝后,不处理系统会自动退款给买家的
第2个回答  2012-12-14
淘宝天猫“超时停止”,都是客服人工操作的。系统超时机制造成,结果是达成协议。信不信由你,我是亲历者。超时机制引起的,结束时间可以根据淘宝电脑系统超时机制的规则计算出来。淘宝天猫“超时停止”的结束时间记录,与超时规则计算出来不符,都是客服人工操作的搞的坏!淘宝天猫客服与骗子勾结。天猫是偏向卖家的,卖家是交了大批钱的,信不信由你,天猫比淘宝更不安全!

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