如题所述
åºå½å
·å¤ç¸åºçè½ååç´ è´¨æå¯ä»¥æ为ä¸ä½æåçéå®äººåï¼å
·ä½å¦ä½åå°ï¼è¯·åç
§ä¸åç说æ³ï¼
éå®äººåçå大æåè¦ç´
éçå¸åºç»æµçä¸æåå±ï¼è¶æ¥è¶éæ±ä¼ç§çéå®äººæå å ¥ï¼é对大å¦çå°±ä¸å½¢å¿çä¸æ严峻ï¼æ¯ä¸éä¼ä¸æä¸å¤§é¨åç人åå å ¥äºéå®åçè¡åã
ä½èº«å¤ç«äºæ¿çãé¢å ·æææ§çéå®è¡ä¸ï¼éå®äººååºè¯¥å ·å¤ä»ä¹çç´ è´¨æè½æè±å¹³åº¸å¢ï¼è¿ä¸æ¥è¯´ï¼éå®äººå究ç«åºè¯¥å ·å¤ä»ä¹æ ·çç´ è´¨æè½ä½¿èªå·±ä»åè¡ä¸è±é¢èåºå¢ï¼å¨å¸åºéå®çå沿ï¼æåéå®æå们ä¸èµ·åªåçï¼ä¸ºçä¼å¼çä¸ç»©åä¸å¡ç人çèæ¼æãå å¹´çå¦åé®ï¼è®©ææçäºå¦ä½åä¸ä¸ªä¼ç§çéå®äººåã为让æ´å¤æ¢¦æ³è¿å ¥å¸åºéå®è¡ä¸çæå们åå¾æåãæææçæå¾ä»ç»ç»å¤§å®¶ã
ä¼ç§çéå®äººåä¸è¬å¨ä»¥ä¸å个æ¹é¢å ·æè¯å¥½çç´ è´¨ï¼å å¨å¨åï¼å¹²ç»çä½é£ï¼æ¨éè½åï¼ä¸å®¢æ·å»ºç«è¯å¥½å ³ç³»çè½åãè¿åè ç¸è¾ ç¸æï¼ç¼ºä¸ä¸å¯ã
1ãå å¨å¨å
ä¸åç人æä¸åçå å¨å¨åï¼å¦èªå°å¿ã幸ç¦ãéé±çï¼ä½ææä¼ç§çéå®äººåé½æä¸ä¸ªå ±åç¹ï¼ææ为æ°åºäººå£«çæ å°½å¨åï¼è¿ç§å¼ºççå å¨å¨åå¯ä»¥éè¿é¤ç¼å磨ç»å½¢æï¼ä½å´æ æ³æä¼ã人çå å¨å¨åçæºæ³åä¸ç¸åï¼å¦åéé±ç驱使ã渴æå¾å°æ¿è®¤ãå欢广æ³ç交é çï¼æ ¹æ®å å¨å¨åæºæ³çä¸åï¼å¯ä»¥å°éå®äººå大ä½å为åç§ç±»åï¼æå°±åï¼ç«äºåï¼èªæå®ç°åï¼å ³ç³»åã
å ·ä½ç说ï¼âæå°±åâéå®äººåç¹å«æ¸´ææå并ä¸ä¼ä¸ºæ¤ä»åºå·¨å¤§çåªåï¼âç«äºåâéå®äººåä¸ä» æ³è·å¾æåï¼èä¸æ¸´ææè对æï¼å ¶ä»å ¬å¸æå ¶ä»éå®äººåï¼ä»¥è·å¾æ»¡è¶³æï¼ä»ä»¬é常ä¼ç«åºæ¥å¯¹å ¶åè¡è¯´ï¼âææ¿è®¤ä½ æ¯æ¬å¹´åº¦çæä½³éå®äººåï¼ä½æ¯æä¼ä¸ä½ ä¸æ¯é«ä½çâï¼âèªæå®ç°âåéå®äººåå¾å¾å欢ä½éªä¸ä¸è·èçè£èï¼ä»ä»¬æ»ä¼æèªå·±çç®æ å®å¾é«ä¸äºï¼âå ³ç³»åâéå®äººåçé¿å¤å¨äºä»ä»¬è½ä¸å®¢æ·å»ºç«ãç»´æè¯å¥½ç客æ å ³ç³»ï¼ä»ä»¬å¾å¾ä¸ºäººæ ·æ ¨ãç»è´ä¸åäºå°½åï¼âè¿æ ·çéå®äººåé常é¾å¾ï¼âç¾è½è¾¾å ¬å¸çä¸ä½å¹è®ç»çå¦æ¯è¯´ï¼âæ们éè¦é£ç§è½å¤èå¿åç顾客å¯è½æåºç第å个é®é¢çéå®äººåãé£ç§æ¿æå客æ·åå¨ä¸èµ·çéå®äººåãâ
没æå纯çç«äºåãæå°±åãèªæå®ç°åæå ³ç³»åéå®äººåï¼ä¼ç§çéå®äººåæå¤æå°é½ä¼å¸¦æå ¶å®3ç§ç±»åéå®äººåçä¸äºç¹å¾ãèä¸ï¼å±äºæç§ç±»åç¹å¾çéå®äººåè¦æ¯è½ææè¯å°å¤å¹å »ä¸äºå ¶å®ç±»åæ§æ ¼ç人æå ·æçç¹å¾ï¼ä»å°±ä¼åå¾æ´æåãä¾å¦ï¼âç«äºåâéå®äººåå¦æå¤ä¸äºå ³ç³»æè¯ï¼ä»ä¾¿ä¼å¨å®¢æ å ³ç³»æ¹é¢ä¹åå¾ä¸éï¼å¹¶ä¸è½å æ¤è·å¾æ´å¤ç订åã
2ã严谨çå·¥ä½ä½é£
ä¸ç®¡éå®äººåçå å¨å¨åå¦ä½ï¼å¦æä»ä»¬ç»ç»æ¾æ£ï¼åèåä¸å¼ºï¼å·¥ä½ä¸åªåï¼ä»ä»¬å°±ä¼é¾ä»¥æ»¡è¶³å®¢æ·è¶æ¥è¶å¤çè¦æ±ã
ä¼ç§çéå®äººåæ»æ¯åäºå¶å®è¯¦ç»ãå¨å¯çå·¥ä½è®¡åï¼å¹¶ä¸è½å¨éåçå·¥ä½ä¸ä¸æä¸æ£å°äºä»¥æ§è¡ãå ¶å®ï¼éå®å·¥ä½å¹¶ä¸åå¨ä»ä¹ç¹å«ç¥å¥çå°æ¹ï¼æçåªæ¯ä¸¥å¯å°ç»ç»åå¤å¥å°å·¥ä½ãä¸ä½æåçæ»è£å¦æ¯è¯´ï¼âæ们ä¼ç§çéå®äººåä»ä¸æ£æ¼«åææï¼å¦æä»ä»¬è¯´å°å¨2天åä¸å®¢æ·ä¼é¢ï¼é£ä¹ä½ å¯ä»¥ç¸ä¿¡ï¼2天åä»ä»¬è¯å®ä¼å¨å®¢æ·é£è¾¹çãâ
éå®äººåæéè¦çä¼ç§åæ ¼ä¹ä¸æ¯âåªåå·¥ä½âï¼èä¸ä¾é âè¿æ°âææå·§ï¼è½ç¶è¿æ°åæå·§ææ¶ä¹å¾éè¦ï¼ï¼æè 说ï¼ä¼ç§çéå®äººåææ¶åä¹æ以è½ç¢°å°å¥½è¿æ°æ¯å 为ä»ä»¬æ»æ¯æ©åºæå½ï¼ä»ä»¬ææ¶ä¼ä¸ºä¸é¡¹è®¡åå·¥ä½å°æ·±å¤ï¼æè å¨å«äººä¸ççæ¶åè¿å¨ä¸å®¢æ·æ´½è°ã
3ãå®æéå®çè½å
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4ã建ç«å ³ç³»çè½å
å¨å½ä»çå ³ç³»åè¥éç¯å¢ä¸ï¼ä¼ç§çéå®äººåæéè¦æ³¨æçä¸ç¹æ¯ï¼æ为解å³å®¢æ·é®é¢çè½æåä¸å®¢æ·åå±å ³ç³»çè¡å®¶ï¼æªæ¥çéå®äººåå°ä¸åæ¯éå®äººåï¼èæ¯å®¢æ·ç顾é®ï¼ï¼åæ±æéå°ææ¡å®¢æ·ççå®éæ±ã
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2ãaé«æè½äººæçãä¸ç§è½åã
1ï¼ ä¸âç¼âå ±èï¼é¦å æèªå·±åæâç¼ââä¼èå£æ±°ï¼éè çåã
2ï¼ç¬¨é¸å é£ï¼éå¨å¦ä¹ ââ主å¨å¦ä¹ ãä¸æå çµï¼å¿«éå¦ä¹ ã
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æ们é¢å¯¹çæ¯40%çæç²ï¼ä¸éä¿ä¸è½æ·±å ¥äººå¿ï¼ä¸è½å¨äººæ°å¿ä¸ææ ¹ï¼äººæ°çä¹³æ±ä¸ä¼å »è²æ们ï¼åè¯æ¯ç¹æ®çè¡ä¸ï¼ææ¯æ§å¾å¼ºï¼æ们ä¸å®è¦å¤å¦ãå¤æï¼
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zzâæ°çåè¯ï¼æ¶å»ä¸ºä½ çåè´¢çæ³ãæ¶å»ä¸ºå¤§å°ç丰æ¶çæ³ï¼
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5. ææ¡å®¢æ·ï¼åäºä¸»å¨
æ们è¦ä»âæè¿ä¸ªäº§ååç»å®¢æ·âåâ为客æ·å¯»æ¾äº§åâçæ¹å转åï¼å 为产åçå®é ééææ¯ç»æ¬¾ææ说æåçä¾æ®ãï¼å 款åè´§ï¼è®¢åæ´å¥½ï¼ï¼
6.å·§å¦æ½åï¼ææå¬æ¶è´§æ¬¾
â´å°è´è´§è¦æ±åæ´ä¸ºé¶ï¼ææ让客æ·å¤äºä¸ç§â饥渴âç¶æã
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7.ç¢ç¢æ ç«åçæè¯ï¼åå³æµå¶âé¼ ç®å¯¸å âçè¡ä¸ºã
aï¼ å¿ä¸ºè头å°å©ï¼æåä¼ä¸å½¢è±¡ï¼ä¼ä¸å½¢è±¡å æ¬ï¼ç¥å度ãç¾èªåº¦ï¼ï¼ä»¥å°å¤±å¤§ï¼å¾ä¸å¿å¤±ã常è§äº§åæ¯åçï¼æ¯ä»·æ ¼ï¼æ£å¸¸çæä½æ¯æåçï¼ä»·æ ¼ç¥é«äºç«åï¼å常çæä½æ¯æåçï¼ï¼å®ï¼ä»·æ ¼ç¥ä½äºç«åï¼ç»ç®ä»·å®è¿ä½äºç«åã主å«é人为éä½ï¼ã
产åæ¯é票ï¼åçæ¯å°éæºï¼
没æåçï¼å¦åä¸å¶å¤èå¨è«è«å¤§æµ·ä¸æ¼æµï¼ä½æ¥æå¯ä»¥é 岸ï¼ææè¿·è«ï¼æ ç«åçãç»è¥åçï¼å¦åæ们ç±æ¤æ们èªå·±çç¼çä¸æ ·ï¼ âç²åâ 没æåºè·¯ï¼
é«åº¦è¦æ è°å¨äºä¼ä¸çå¥¶é ªï¼ä½ ï¼
å·æ°´ç ®éèï¼å°æè§çæ¶å·²æ åè·³åºæ¥äºï¼ï¼
bï¼æªæ¥çè¥éå°±æ¯åççç«äºâåçäºäºé¿ççç«äºï¼
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â·åçæ¯èå¿ãèªä¿¡ãæåçæ å¿ï¼æ¯ä¸ç§é«å¢ççç²¾ç¥äº«åï¼
â¸åçæ¯éæçè¥çï¼äº§åæ¯æµæ°´çå µï¼
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â´ä¸ä¸ªä¼ç§çåçæ¯é 强硬ç产åè´¨éæ ç«èµ·æ¥çï¼è´¨éæ¯ä¸ä¸ªä¼ä¸åçå½¢æçå ³é®å ç´ ï¼æ¯äº§åå å¨ä»·å¼ç延伸ï¼æ¯ä¼ä¸è¯ä¿¡çæå°ï¼
âµæ¥æ¬æ¿åºæåºçâè´¨éæå½ââå¯è§ç¥è´¨æè¯å¤å¼ºï¼
â¶åªæä¿è¯äº§åè´¨éï¼å¹¶ä¸æè¿è¡åæ°ï¼ä¸ºäº§åè´¨éå¢å ç§æå«éï¼ææ¯ä¼ä¸åå±çæ°¸æ主é¢ï¼
â·äº§åçå¤å¨è´¨éï¼å è£ ï¼âç´æ¥å ³ç³»å°äº§åæåå¨æ¶è´¹è å¿ç®ä¸ç形象åæ³è±¡ï¼
ä½çº§é误
产åå¤å¨è´¨é差大åæç¯ï¼
产åå å¨è´¨éå·®å°åæç¯ï¼
â¸å®£ä¼ çææåå³äºäº§åè´¨éï¼å¹¿ååç好ï¼åªè½è§£å³æ¶è´¹è æ产åä¹°åå»çé®é¢ï¼å´ä¸è§£å³å头çå产å继ç»åçé®é¢ï¼
â¹æå¡âæççæ¶è´¹è æ¯è·çæå¡èµ°çï¼å ¨ç¨æå¡ï¼å®åãå®ä¸ãå®åï¼ï¼æ¶æ¶ä¸ºå®¢æ·çæ³ï¼å¤å¤ä¸ºå®¢æ·çæ³ï¼åæ°æ¯å家åç»éåçå ±å客æ·ï¼æå¡çç»è »åæ¯ä¸ä¸ªè®©äººå¿å¨ç个æ§åæå¡ï¼ä»è®©ä½ 没ææ³å°çå°æ¹ä½ä¼å°ä¸ä»½æåï¼æ¶å¨åºä¸ä¸ªåç¹ï¼
d.æ»ç»ââä¸ä¸ªä¼ç§çåççç¼é ä¸æ¯ä¸è¹´èå°±çï¼èæ¯ä¸ä¸ªå ¨å¿å¹è²çé¿æè¿ç¨ï¼ä¼ä¸åªæç¡®ä¿å¼ºç¡¬ç产åè´¨éï¼æ好产åç¬ç¹çå®£ä¼ ï¼å好产åç»è´ä½è´´çæå¡ï¼å°±ä¼å¨ä¼å¤çä¼ä¸ä¸è±é¢èåºï¼æ为ä¸ä¸ªå ·æç«äºä¼å¿çåçï¼å¨å¸åºä¸ç¾ç¼æé¢ï¼
fï¼è¯´ä¸è¯´åè¯åççåé©
â´åè¯å¸åºç°ç¶ââåçå¼±å¿åãåæ£åã模ç³åï¼
âµç¾¤ä½çå¤æ ·æ§åå¸åºç»åçå¤æ ·æ§å³å®äºåè¯å¸åºæ²¡æé¢å¯¼åçï¼åçææ··ä¹±æå±é¢ï¼åºåæ§åçä¼å¤ï¼åéåºåå¸åºã模èå¸åºãåç«åºååçæ ¹æ®å°ï¼ãæ¹æ³æ¯éä¸ä¼å¿å µåææ¼çæï¼å个å»ç ´ï¼
â¶åå²åå çå½¢æï¼è®¡åç»æµæ¶æï¼åè¯ä½ä¸ºç»è´ç»éçåèµï¼ä¼ä¸æ é¡»æåççæ¦å¿µï¼ç产ä¼ä¸ç产åé½æ¯ä»¥éç¨ååºç°å¨å¸åºä¸ï¼åæ°æ¥åçé½æ¯ä»¥è¡æ¿åºåå 产åéç¨åç âåæ âï¼åæ°åªæ¯ç¥éé£éç产çï¼ä½ä¸ç¥éæ¯ä»ä¹åççï¼
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ä½èº«å¤ç«äºæ¿çãé¢å ·æææ§çéå®è¡ä¸ï¼éå®äººååºè¯¥å ·å¤ä»ä¹çç´ è´¨æè½æè±å¹³åº¸å¢ï¼è¿ä¸æ¥è¯´ï¼éå®äººå究ç«åºè¯¥å ·å¤ä»ä¹æ ·çç´ è´¨æè½ä½¿èªå·±ä»åè¡ä¸è±é¢èåºå¢ï¼å¨å¸åºéå®çå沿ï¼æåéå®æå们ä¸èµ·åªåçï¼ä¸ºçä¼å¼çä¸ç»©åä¸å¡ç人çèæ¼æãå å¹´çå¦åé®ï¼è®©ææçäºå¦ä½åä¸ä¸ªä¼ç§çéå®äººåã为让æ´å¤æ¢¦æ³è¿å ¥å¸åºéå®è¡ä¸çæå们åå¾æåãæææçæå¾ä»ç»ç»å¤§å®¶ã
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1ãå å¨å¨å
ä¸åç人æä¸åçå å¨å¨åï¼å¦èªå°å¿ã幸ç¦ãéé±çï¼ä½ææä¼ç§çéå®äººåé½æä¸ä¸ªå ±åç¹ï¼ææ为æ°åºäººå£«çæ å°½å¨åï¼è¿ç§å¼ºççå å¨å¨åå¯ä»¥éè¿é¤ç¼å磨ç»å½¢æï¼ä½å´æ æ³æä¼ã人çå å¨å¨åçæºæ³åä¸ç¸åï¼å¦åéé±ç驱使ã渴æå¾å°æ¿è®¤ãå欢广æ³ç交é çï¼æ ¹æ®å å¨å¨åæºæ³çä¸åï¼å¯ä»¥å°éå®äººå大ä½å为åç§ç±»åï¼æå°±åï¼ç«äºåï¼èªæå®ç°åï¼å ³ç³»åã
å ·ä½ç说ï¼âæå°±åâéå®äººåç¹å«æ¸´ææå并ä¸ä¼ä¸ºæ¤ä»åºå·¨å¤§çåªåï¼âç«äºåâéå®äººåä¸ä» æ³è·å¾æåï¼èä¸æ¸´ææè对æï¼å ¶ä»å ¬å¸æå ¶ä»éå®äººåï¼ä»¥è·å¾æ»¡è¶³æï¼ä»ä»¬é常ä¼ç«åºæ¥å¯¹å ¶åè¡è¯´ï¼âææ¿è®¤ä½ æ¯æ¬å¹´åº¦çæä½³éå®äººåï¼ä½æ¯æä¼ä¸ä½ ä¸æ¯é«ä½çâï¼âèªæå®ç°âåéå®äººåå¾å¾å欢ä½éªä¸ä¸è·èçè£èï¼ä»ä»¬æ»ä¼æèªå·±çç®æ å®å¾é«ä¸äºï¼âå ³ç³»åâéå®äººåçé¿å¤å¨äºä»ä»¬è½ä¸å®¢æ·å»ºç«ãç»´æè¯å¥½ç客æ å ³ç³»ï¼ä»ä»¬å¾å¾ä¸ºäººæ ·æ ¨ãç»è´ä¸åäºå°½åï¼âè¿æ ·çéå®äººåé常é¾å¾ï¼âç¾è½è¾¾å ¬å¸çä¸ä½å¹è®ç»çå¦æ¯è¯´ï¼âæ们éè¦é£ç§è½å¤èå¿åç顾客å¯è½æåºç第å个é®é¢çéå®äººåãé£ç§æ¿æå客æ·åå¨ä¸èµ·çéå®äººåãâ
没æå纯çç«äºåãæå°±åãèªæå®ç°åæå ³ç³»åéå®äººåï¼ä¼ç§çéå®äººåæå¤æå°é½ä¼å¸¦æå ¶å®3ç§ç±»åéå®äººåçä¸äºç¹å¾ãèä¸ï¼å±äºæç§ç±»åç¹å¾çéå®äººåè¦æ¯è½ææè¯å°å¤å¹å »ä¸äºå ¶å®ç±»åæ§æ ¼ç人æå ·æçç¹å¾ï¼ä»å°±ä¼åå¾æ´æåãä¾å¦ï¼âç«äºåâéå®äººåå¦æå¤ä¸äºå ³ç³»æè¯ï¼ä»ä¾¿ä¼å¨å®¢æ å ³ç³»æ¹é¢ä¹åå¾ä¸éï¼å¹¶ä¸è½å æ¤è·å¾æ´å¤ç订åã
2ã严谨çå·¥ä½ä½é£
ä¸ç®¡éå®äººåçå å¨å¨åå¦ä½ï¼å¦æä»ä»¬ç»ç»æ¾æ£ï¼åèåä¸å¼ºï¼å·¥ä½ä¸åªåï¼ä»ä»¬å°±ä¼é¾ä»¥æ»¡è¶³å®¢æ·è¶æ¥è¶å¤çè¦æ±ã
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éå®äººåæéè¦çä¼ç§åæ ¼ä¹ä¸æ¯âåªåå·¥ä½âï¼èä¸ä¾é âè¿æ°âææå·§ï¼è½ç¶è¿æ°åæå·§ææ¶ä¹å¾éè¦ï¼ï¼æè 说ï¼ä¼ç§çéå®äººåææ¶åä¹æ以è½ç¢°å°å¥½è¿æ°æ¯å 为ä»ä»¬æ»æ¯æ©åºæå½ï¼ä»ä»¬ææ¶ä¼ä¸ºä¸é¡¹è®¡åå·¥ä½å°æ·±å¤ï¼æè å¨å«äººä¸ççæ¶åè¿å¨ä¸å®¢æ·æ´½è°ã
3ãå®æéå®çè½å
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2ãaé«æè½äººæçãä¸ç§è½åã
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6.å·§å¦æ½åï¼ææå¬æ¶è´§æ¬¾
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产åæ¯é票ï¼åçæ¯å°éæºï¼
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â·äº§åçå¤å¨è´¨éï¼å è£ ï¼âç´æ¥å ³ç³»å°äº§åæåå¨æ¶è´¹è å¿ç®ä¸ç形象åæ³è±¡ï¼
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d.æ»ç»ââä¸ä¸ªä¼ç§çåççç¼é ä¸æ¯ä¸è¹´èå°±çï¼èæ¯ä¸ä¸ªå ¨å¿å¹è²çé¿æè¿ç¨ï¼ä¼ä¸åªæç¡®ä¿å¼ºç¡¬ç产åè´¨éï¼æ好产åç¬ç¹çå®£ä¼ ï¼å好产åç»è´ä½è´´çæå¡ï¼å°±ä¼å¨ä¼å¤çä¼ä¸ä¸è±é¢èåºï¼æ为ä¸ä¸ªå ·æç«äºä¼å¿çåçï¼å¨å¸åºä¸ç¾ç¼æé¢ï¼
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