如题所述
川航表示航班均已正常运行,旅客可按原计划出行,对此表示诚挚的歉意。
这件事一经发出之后,遭到了很多网友的吐槽,有很多乘客五一回家或者旅行的计划因此泡汤,并且川航回复乘客,是因为系统的失误导致误发消息,为此川航表示诚挚的歉意。
这件事具体怎么回事呢?
近日在广东广州,乘客收到四川航空的航班取消短信,随后四川航空回应称,今早由旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前公司正在开调查,四川航空短信这件事也火速登上了热搜,遭到很多网友的吐槽,有的人因为收到航班取消的短信,五一假期都泡汤了,为此川航表示非常抱歉。当前川航今日航班均正常运行,旅客可按原计划正常出行,对此表示诚挚的歉意。网友吐槽村行由于其系统的失误,导致很多乘客五一回老家的计划泡汤,川航称导致航班取消,是因为系统误发消息导致,购买好的新的机票,又遭遇无法退票的问题。
川航对这件事的解决方式。
这些航班包括去往长沙、成都和南京等多个航段,川航得知早上有旅客收到航班取消的不实短信之后,导致部分旅客行程临时调整出现改签退票的情况,川航决定为受此影响已办理退票或改签业务的旅客,提供免费机票的退改签服务,可以说这次事件是闹了个大乌龙。
这件事给我们的启发。
在日常生活中,无论是多大的企业公司都有可能会发生失误的情况存在,如果我们收到航班短信取消的情况,一定要及时的拨打咨询电话,再考虑改签或者退票等解决方式,以免因为航班的不实短信而造成我们计划难以实施,耽误我们的正常行程。
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第1个回答 2021-05-06
川航对此作出的回应就是说,不要让旅客相信这些不实的短信,当收到这些短信的时候可以来川航这边具体的问一下。
第2个回答 2021-05-06
对此川航表示是系统出现故障导致误发取消航班的信息,并表示公司的航班一切正常,对旅客造成的不愉快的体验表以深深的歉意。
第3个回答 2021-05-06
旅客收到川航取消航班的不实消息,对此川航做出的回应是我们是不会无故泄露消费者的隐私,欺骗消费者的,很可能是这个消费者存在个人信息安全问题。
第4个回答 2021-05-06
川航表示他们从来没有向任何航班的旅客发出取消航班这样的信息,也提醒广大的旅客一定要及时拨打川航的客服电话进行咨询。