12306购买火车票取消订单后付款了成功却没有订单信息，钱还会退回来吗？

钱会退回来的。
火车票取消订单后付款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话123306。
在12306购票时不要多次重复购票，以避免多次扣款。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306官网网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。