如题所述
一是美容顾问的素质、水平参差不齐，且流动性大，管理难度大，更不用说通过美容顾问与顾客沟通;
二是各美容院之间服务项目千差万别，令顾客无所适从;
三是生存环境的恶化，使美容院陷进了挣扎求生存的境地，根本无法顾及开发新产品和服务。
对于美容院来说，怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客不可少的客观条件，随着美容业竞争的加剧会带来这些“硬件”的逐步同质化，而未来留住顾客的关键将是美容院的“软件”——以美容顾问为主的人力资源和系统管理软件的开发是无止境的，也是当务之急的。
纵观国内的美容院，美容顾问队伍的建设还很不健全。长期以来形成的偏见、经营者的短视、美容顾问自身的惰性等因素严重约束了美容顾问素质的提高。
1.专业技能技巧;
2.气质、仪态、仪表;
3.语言表达、口才艺术;
4.心理学;美容顾问的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容顾问不断“充电”，掌握先进的技术，不但对美容顾问个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得经典：教育和培训员工很贵，但不这样的话代价更高。千万要不吝啬这笔投入。
一、塑造美容院良好的学习气氛
设计一套职业训练政策，综合利用内部的训练以及外部的课程。例如，您可以在美容顾问休息室中设置一部录放影机和电视机。那么您就能持续不断地播放职业训练录影带，让美容顾问随时都可以观摩学习。可设置一个书架放置护肤专业技术和最新美容动态之类的参考书籍和期刊，平时多鼓励员工勤于阅读，吸收知识。这样投入并不大，对任何美容院都适用，操作起来也很简单，只是最好实行适当的检查和奖励，激发美容顾问的积极性。
二、举行定期培训
每月定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术，其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训，也可请不同领域的人士来作讲座，以开拓视野，增长见识。
举办培训时间最好定在营业时间结束之后，或是美容院休息之日。届时可提供一些小点心，并且将会场布置成一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。让员工轻轻松松学习，效果会更好。当然，内部培训费用相对较高，如果美容院规模较小，可几家联合举办，平时应多留心各类培训资讯，让美容顾问多去参加相关的专业培训。
二是各美容院之间服务项目千差万别，令顾客无所适从;
三是生存环境的恶化，使美容院陷进了挣扎求生存的境地，根本无法顾及开发新产品和服务。
对于美容院来说，怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客不可少的客观条件，随着美容业竞争的加剧会带来这些“硬件”的逐步同质化，而未来留住顾客的关键将是美容院的“软件”——以美容顾问为主的人力资源和系统管理软件的开发是无止境的，也是当务之急的。
纵观国内的美容院，美容顾问队伍的建设还很不健全。长期以来形成的偏见、经营者的短视、美容顾问自身的惰性等因素严重约束了美容顾问素质的提高。
1.专业技能技巧;
2.气质、仪态、仪表;
3.语言表达、口才艺术;
4.心理学;美容顾问的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容顾问不断“充电”，掌握先进的技术，不但对美容顾问个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得经典：教育和培训员工很贵，但不这样的话代价更高。千万要不吝啬这笔投入。
一、塑造美容院良好的学习气氛
设计一套职业训练政策，综合利用内部的训练以及外部的课程。例如，您可以在美容顾问休息室中设置一部录放影机和电视机。那么您就能持续不断地播放职业训练录影带，让美容顾问随时都可以观摩学习。可设置一个书架放置护肤专业技术和最新美容动态之类的参考书籍和期刊，平时多鼓励员工勤于阅读，吸收知识。这样投入并不大，对任何美容院都适用，操作起来也很简单，只是最好实行适当的检查和奖励，激发美容顾问的积极性。
二、举行定期培训
每月定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术，其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训，也可请不同领域的人士来作讲座，以开拓视野，增长见识。
举办培训时间最好定在营业时间结束之后，或是美容院休息之日。届时可提供一些小点心，并且将会场布置成一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。让员工轻轻松松学习，效果会更好。当然，内部培训费用相对较高，如果美容院规模较小，可几家联合举办，平时应多留心各类培训资讯，让美容顾问多去参加相关的专业培训。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
