IT运维服务应具备什么样的服务意识

首先，必须要具备ITIL意识，善于利用ITIL来管理公司大小事务。
如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您： 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力 让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展 　
　 如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您： 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践 加强个人的工作技能提高工作表现； 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会
你也可以结合相关相关的IT运维管理软件进行了解学习，例如：国聿软件开发的Ahoova运维管理系统。

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