我有一张中国银行借记卡，已经开通网银，可还是上不去，谁可以告诉我使用的过程，先谢谢了

你好，我是中国银行客服，你说的下载程序指的是控件，在个人客户网银登陆那写着首次登录时，请下载并安装“网上银行登录安全控件”，安装完了，你重新打开网页就可以了，所谓柜台的让你激活，就是用他给你的用户名和你当时留的密码登陆一次，就等于激活了，然后你可以重新设置用户名、密码还有默认安全工具，你试试，不明白可以追问我

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