如题所述
如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。
(一)中国南方航空官方投诉渠道如下:
1、电话投诉
国内拨打: 95539-1-9,4006695539-1-9
海外拨打:+86 4008695539-1-9,+86-20-22395539-1-9
营业时间:7×24小时
服务内容:意见、建议及投诉。
2、网页投诉渠道:中国南航-用户反馈
(二)民航局投诉方法:
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道,可以直接进入民航局官网
2、找到首页右下方的社会监督板块,点击“消费者投诉”图标,进入相关消费者投诉页面。
扩展资料:
《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定,是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面,进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任,为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。
《规定》在第三章第一节中明确规定,国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况,制定并完善航班延误补偿标准,同时上报民航局和各地区管理局备案,并予以对外公布,做到透明公开。
参考资料:南航-客服中心
要是国际航线呢?我在你说的民航局消费者事务服务中心官网上看到的投诉电话都是国内航空公司的投诉电话,但是没有国际航空公司国内办事处的电话
追答你要投诉的是国外公司还是国内航空公司?你只是说你投诉航空公司
追问我要投诉新西兰航空公司北京办事处
追答在民航局消费者事务服务中心网站,左侧中下部分,有一个我要投诉的栏目,点击之后按要求填写即可。
追问投诉不了,没有新西兰航空公司
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