12306身份信息验证未通过怎么办

12306身份信息验证未通过的解决方法：修改本网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。

注意事项：

1．12306网站不支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户（含注册用户和常用联系人）需更改为居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。

2．遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

3．持居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时，居民身份证不能通过自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。

4．12306网站提示“身份信息重复”的注册用户, 须注册用户本人（不可代办）持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理。

5．委托他人到车站售票窗口办理身份信息核时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。

拓展资料：

在12306网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写:

1．确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；

2．输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；

3．姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；

4．姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个（1个汉字算2个字符）的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符（空格字符不输入），其中英文字符输入时不区别大小写。

5．姓名中有“.”或“•”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“•”，准确输入。

参考资料来源：中国铁路客户服务中心-铁路互联网购票身份核验须知