06年1月份,我妈妈到中国银行存了一万元的定期,定期半年.8月份,我妈妈到银行去取钱,当时我妈妈还没有把钱拿到手,就对柜台说要继续存一年,半好之后出于对银行的信任,我妈妈没有把存折看一眼就收好存折离开了柜台.
一年多之后,在08年3月份,我妈妈再次到银行取钱,柜台接过存折后就告诉我妈妈钱已经取走了,帐上没有一万元!我妈妈听到这样的话脚都软了,拿来存折一看,存折上真的只有一年前取钱的记录,却没有继续存的记录!银行方面当时没有立即在电脑上查帐,而是问了我妈妈的电话,告诉她查好了再通知她.
现在我们家为了这件事情寝食不安,我父母都是工薪阶层,攒一万块钱不容易啊!现在跪求各位专业人事为我们指点迷津,这件事该怎么解决?我们该怎么办?跪谢!
楼主先别急，你妈妈当时说要继续存一年，不会只是说一下，肯定要填一张存款单的，银行调出那张存款单就能证明你妈妈确实续存了这笔钱。
还有，你说银行办好后你妈妈才离开的。这个办好肯定是工作人员已经把这笔存款的续存登记到电脑里去了，可能只是忘了打到你妈妈的存折里（当然这种可能性极小）。
现在也只能到银行去查，如果你妈妈确实办理的续存手续，相信应该能查出来。
不过，我还是要说一句，你妈妈也太粗心了，对银行再怎么信任，在存款后也应该核对一下啊！
祝你们好运！
还有，你说银行办好后你妈妈才离开的。这个办好肯定是工作人员已经把这笔存款的续存登记到电脑里去了，可能只是忘了打到你妈妈的存折里（当然这种可能性极小）。
现在也只能到银行去查，如果你妈妈确实办理的续存手续，相信应该能查出来。
不过，我还是要说一句，你妈妈也太粗心了，对银行再怎么信任，在存款后也应该核对一下啊！
祝你们好运！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2008-03-30
你不要着急
你妈妈用的是存折，如果续存的话不需要填单子，有可能是柜员没有打印上，你是在北京么？如果是的话，你叫你妈妈拿着存折去中行网点，让他们做3862交易，看看定期账户里的余额，如果是没打印得话，作这个交易是可以查到的。如果做这个交易看到账户里没有钱的话，你有权利要求调出当时你妈妈办理业务的凭条，当然要回到你当时办理业务的网点，看看取出钱后，紧跟着有没有存入的凭条。
你不要抱着可以查录像的希望 录像1个月后就会销毁
你妈妈用的是存折，如果续存的话不需要填单子，有可能是柜员没有打印上，你是在北京么？如果是的话，你叫你妈妈拿着存折去中行网点，让他们做3862交易，看看定期账户里的余额，如果是没打印得话，作这个交易是可以查到的。如果做这个交易看到账户里没有钱的话，你有权利要求调出当时你妈妈办理业务的凭条，当然要回到你当时办理业务的网点，看看取出钱后，紧跟着有没有存入的凭条。
你不要抱着可以查录像的希望 录像1个月后就会销毁
第2个回答 2008-03-23
中国人最大的问题就是维权问题
到中国银行找大堂经理
(如果说不在的话，就找行长)
跟他说
为了不影响到其他人办理业务
最好是到他办公室处理
时间最好是正常工作日的早上9点左右
然后将相关问题跟他说清楚
当他说让你等消息的时候
你一定要坚持自己的立场
要求他当场就开始着手处理此事
态度要强硬点
而且一定是立刻办理此事
你的身份是客户 他是服务者！！！
你有权利了解到所有的问题！
到中国银行找大堂经理
(如果说不在的话，就找行长)
跟他说
为了不影响到其他人办理业务
最好是到他办公室处理
时间最好是正常工作日的早上9点左右
然后将相关问题跟他说清楚
当他说让你等消息的时候
你一定要坚持自己的立场
要求他当场就开始着手处理此事
态度要强硬点
而且一定是立刻办理此事
你的身份是客户 他是服务者！！！
你有权利了解到所有的问题！
第3个回答 2008-03-23
查一下当时的签字以及录像,是不是被人盗取了?
