我买的是摩托罗拉me525+的国行版的手机，7月11成功交易的，到现在13天，手机莫名其妙的出现的如图，内屏出现这种点，我也不知道什么情况，并没有挤压，进水，找商家理论，他说他只负责7天包换，我说国家规定不是7月退货，15天包换吗？然后那人就说：“那你自己没问啊。”请问这符合国家规定吗？三包只负责7天包换，这可以的吗？而且之前就没说是7天包换，现在手机出现问题了他就这么说，这也可以吗？
我现在申请维权了，请高人指点，我该怎么办。
三包“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 “15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包是强制性规定，商家说法不合法。
三包是强制性规定，商家说法不合法。
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第1个回答 2012-07-24
你现在最好是先去淘宝哪里投诉。淘宝网站会记下你的日期。然后在和商家周旋。如果找不到商家。就起诉淘宝。因为你是他的网站上买的。他就是商品的销售法人。因为你买的产品有质量问题。你就起诉在哪里买的那个法人或者自然人就可以了。你没有必要去找他说的别人。
因为你找淘宝或者起诉淘宝。那么淘宝。他就会找那个人。然后起诉他。最重要的是。那个投诉的证据。越充分越好。最好拿发票再去3.15投诉。同样官方的机构会记下你的时间。那么你就有证据了。那么胜诉的机会就很大了。而且诉讼费还是败诉那方出。
因为你找淘宝或者起诉淘宝。那么淘宝。他就会找那个人。然后起诉他。最重要的是。那个投诉的证据。越充分越好。最好拿发票再去3.15投诉。同样官方的机构会记下你的时间。那么你就有证据了。那么胜诉的机会就很大了。而且诉讼费还是败诉那方出。
