我是Xp系统的，所有防火墙和杀毒软件都退出了，打印机连接USB自动安装停留在“正在安装驱动”失败，重复提示步骤仍然不行。光盘驱动安装停留在‘新设备现已连接‘’的死循环。在控制面板的打印机和传真里添加也没用。在惠普的官网下了检测医生软件检测，连接没问题，就是驱动的文件不完整。从惠普官网上下载对应的m1216的驱动点击弹出运行的黑框后再也没反应了。请问还有解决方案么？会不会是盗版系统装不了吧（⊙﹏⊙b汗！）。不知道和我的传真用的电话线没装是否有关。
这个问题可能是你的电脑系统里面少了支持打印驱动的文件，换个版本的xp重装一下电脑试试吧，应该能解决问题。
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第1个回答 2014-03-26
你这个问题是操作系统的问题 ，打印机驱动也需要系统力的驱动文件才好用最好的办法就是从新做下系统找个GHOST版本驱动全点的别太精简的就行了，
第2个回答 2014-03-26
您好，感谢您选择惠普产品。
建议您确认打印机开机先把驱动卸载了 然后重新在安装一下 您可以换个端口连接一下或者换根usb线尝试 如果还是不行建议换台电脑安装一下 如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（）、惠普家用产品支持论坛（）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被网友采纳
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