到订票成功的短信提示，我要怎么样才能要回我的钱或者找到我的车票呢？
你这是典型的“付款成功但是订票失败”，也就是说扣了钱但是票没有买好。原因就是你最后一分钟才付款，12306强调很多次了如果付款时间拖的太长非常容易出现这种情况，目前大部分扣钱不出票的原因都是因为付款过慢。
出现这种情况，请你到12306主页最下面的“网上购票常见问题”中，找到“我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？”这条，下载里面的表格，填好后发到指定邮箱，12306核实后会在15个工作日内将钱退回你的卡。
出现这种情况，请你到12306主页最下面的“网上购票常见问题”中，找到“我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？”这条，下载里面的表格，填好后发到指定邮箱，12306核实后会在15个工作日内将钱退回你的卡。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2012-08-03
你可以给12306网站客服发电子邮件进行查询，12306网站客服的电子邮件地址在12306网站首页就有本回答被网友采纳
第2个回答 2012-08-03
不可发生这样的事情，你应该是没有找对地方，你在自己的订单里查询一个，就会出现的，或者不会操作的话打电话给客服咨询一下他们，放心吧，一般是不会丢单的，望楼主采纳我哦。
第3个回答 2013-02-24
我是在网上买火车票，钱付成功，我也短信收到提示订到票，但是想在12306网站上查订票信息，结果什么都查不到，什么记录都没有，就好像我没在该网站订过票一样，12306太差了，在别的网站订票事后都有记录的，12306我对你太失望啦
第4个回答 2012-08-03
既然收到短信，你找的位置可能不对吧，那个好像要查询一下的，在一段日期里，你再好好看下，里面的退票的，网上很方便啊，你去火车站自助取票点取啊，不懂的问下服务台
