如题所述
淘宝小二的分类：
1、机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
2、人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识；另一种则是在线人工客服。
扩展资料
淘宝小二的联系方式：
1、淘宝消费者小二联系方式：
拨打淘宝消费者热线：9510211， 会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。
2、淘宝商家小二联系方式：
电话号码：0571-88157858， 服务时间是：9:00—21:00。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-05-20
我是在天猫工作过的人员。别人称淘宝小二，但是为了避免对现在的工作有影响，所以还是匿名回答。
淘宝内的腐败经过几次大的整风之后，依然存在，而且非常严重。只是更加隐蔽，而且危害不大。
聚划算现在被严控，但是淘宝的流量入口很多，很多新生的业务线依然存在完全人为操作的空间。比如说天天特价、清仓、天猫预售。但这类业务油水不大。
2012年双十一，受贿的价码是分会场15-30万一个坑位。主会场100-200万不等。但是不是说你给钱就能上，基本上是可上可不上的才能弄个分会场位置，TOP商家里选熟悉的不会出问题的给主会场位置。比如说当日1亿成交的某家具商家，得自己在四川的办公室当日电脑刷单5500万，手机刷单2000万，然后通过做代运营的公司，同时给负责行业的运营小二两个人共计150万好处费，才能上了主会场好位置，一炮打响，用很少的成本（多数刷单退货，少数付了扣点费用）做了一次公关宣传。你觉得随便付钱就能上双十一么？那当然不可能。只有靠谱熟悉不会出事的商家才可能。而且一切通过第三方运作，钱不过手。收钱也是用亲戚朋友的名义。出事的都是傻着脖子用自己名义拿钱，或者拿了钱不干事的，有把柄握在商家，或者商家的竞争对手手里，或者他的头儿手里。
再举服装企业的例子，TOP商家靠实力上活动正常，可上可不上的那么中游的二三十家，其中有一部分平时关系打点靠谱的，基本上就能搞定分会场位置。
另外一部分明显有问题的营销位置，是某些有通天关系的企业，通过高管帮忙做的活动。这类一般不是收取回扣等等，但是会交换一些其他方面得利益。
基本上腐败集中在有权利控制流量入口的P6-P7,M2-M3岗位的员工上。总监类中层因为不接触具体业务，而且有较多股权，为了安全所以多数也不太搞。最可怜的是基层员工，被洗脑洗的很傻很天真，也没有什么期权股票，又红又专的努力为这批M2-M3服务着。
所有活动改成机器审核加一些条件就能避免这类事情发生么？不可能的。层出不穷的新业务新模式，有些对商家和消费者没什么实质效果，隐性目的是为了外快而已。
淘宝内的腐败经过几次大的整风之后，依然存在，而且非常严重。只是更加隐蔽，而且危害不大。
聚划算现在被严控，但是淘宝的流量入口很多，很多新生的业务线依然存在完全人为操作的空间。比如说天天特价、清仓、天猫预售。但这类业务油水不大。
2012年双十一，受贿的价码是分会场15-30万一个坑位。主会场100-200万不等。但是不是说你给钱就能上，基本上是可上可不上的才能弄个分会场位置，TOP商家里选熟悉的不会出问题的给主会场位置。比如说当日1亿成交的某家具商家，得自己在四川的办公室当日电脑刷单5500万，手机刷单2000万，然后通过做代运营的公司，同时给负责行业的运营小二两个人共计150万好处费，才能上了主会场好位置，一炮打响，用很少的成本（多数刷单退货，少数付了扣点费用）做了一次公关宣传。你觉得随便付钱就能上双十一么？那当然不可能。只有靠谱熟悉不会出事的商家才可能。而且一切通过第三方运作，钱不过手。收钱也是用亲戚朋友的名义。出事的都是傻着脖子用自己名义拿钱，或者拿了钱不干事的，有把柄握在商家，或者商家的竞争对手手里，或者他的头儿手里。
再举服装企业的例子，TOP商家靠实力上活动正常，可上可不上的那么中游的二三十家，其中有一部分平时关系打点靠谱的，基本上就能搞定分会场位置。
另外一部分明显有问题的营销位置，是某些有通天关系的企业，通过高管帮忙做的活动。这类一般不是收取回扣等等，但是会交换一些其他方面得利益。
基本上腐败集中在有权利控制流量入口的P6-P7,M2-M3岗位的员工上。总监类中层因为不接触具体业务，而且有较多股权，为了安全所以多数也不太搞。最可怜的是基层员工，被洗脑洗的很傻很天真，也没有什么期权股票，又红又专的努力为这批M2-M3服务着。
所有活动改成机器审核加一些条件就能避免这类事情发生么？不可能的。层出不穷的新业务新模式，有些对商家和消费者没什么实质效果，隐性目的是为了外快而已。
第2个回答 推荐于2017-10-06
淘宝小二，是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。
开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。
相对于上班族，他们过得更自由，更轻松。随着网店的盛行，这一行业如今成了大学毕业生及待业者应聘的大热门。
第3个回答 2015-02-05
淘宝网的客服，你去淘宝网论坛就可以看到她的身影了 。
“我的淘宝”---“客户服务”--“咨询与服务”---去帮助里留言说你的问题并上传图片。这样淘宝小二会处理你的问题的了！
“我的淘宝”---“客户服务”--“咨询与服务”---去帮助里留言说你的问题并上传图片。这样淘宝小二会处理你的问题的了！
第4个回答 2011-06-17
淘宝网的客服
“我的淘宝”---“客户服务”--“咨询与服务”---去帮助里留言说你的问题并上传图片。
然后淘宝小二会处理你的问题的了~本回答被提问者采纳
“我的淘宝”---“客户服务”--“咨询与服务”---去帮助里留言说你的问题并上传图片。
然后淘宝小二会处理你的问题的了~本回答被提问者采纳
