在12306上面订了火车票以后没赶上火车的话要能退票或者改签吗？

可以改签的。但是不能在手机上操作了，需要到人工窗口办理改签业务，好像是12小时还是24小时内都可以，退票好像是不行的，因为严格来讲票已经作废了。忘记密码的话可以自己找回密码，如果不行账号本人携带身份证到窗口办理找回密码业务就可以了

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