手机号收不到短信客服也不知道原因

<&abs>您好，1、建议您先了解号码的余额状态，判断号码是否停机或半停机；停机状态包括高额停机、欠费停机、挂失停机等，此时短信不可接收不可发送；2、检查所处位置的信号覆盖是否较弱、手机型号是否支持；3、查询使用状态是否正常，是否已开通短信功能，如通过以上排障仍然无法收发的情况下，建议您换机/卡交叉测试，如您换机换卡做了测试仍不能发送或接收的情况下，建议用户再次致电10010进行反映。

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