当旅游告别大锅菜式的跟团形式。大家都喊着要自由行,自驾行的时候。
当网络变得越来越发达,信息越来越多,信息碎片化加速的时候。
当旅游和网络撞上的时候,游客开始学会在网络社区寻找目的地的旅游信息。并深入活越到每一个网络社区里寻求介答。互动。
旅游服务者面对网络上面分散开来的游客。无数大大小小的网络社区。如何能宣传自己,给潜在的游客咨询问题呢。
游客面对那么多的网络社区,看到的信息乱,旧,假。晕头转向的像买菜式的在各种网络社区里咨询旅游价格,只问不买。问到最后,自己都晕了。
旅游服务商面对游客的咨询,热诚出力解答,却不见有客人下单。没有建立起实际的交易。守着这一片网络社区阵地,其他地方有更多潜在客人的社区又没有时间人力去推介到。累人。
大家心里都在问怎么办?
我们公司是一家特色乡村旅游景点,目前处于3A勇争4A阶段。一直以来业绩处于不温不火的状态。因此老大放出话去:不在改革中重生,就在改革中灭亡。
我们的改革第一步是从门票上开始的,这也是我们改革的重点,希望能够通过门票的改革打响第一炮。我们摒弃了原始的二进制纸票,而是采取了一种新的高科技电子门票,类似于ic一卡通的样子,具体成为RFID一体化光盘门票。据我们所了解,目前国内使用高科技门票的景点并不多,我们的初衷本来是将此作为一个噱头以此来吸引游览者,并希望通过这个创新来进去4A的评定。没想到后来的结果远远超出了我们的意料,让我们喜出望外。
决定使用高科技门票之后,我们便着手于第一步的宣传工作。
第一步,在省内各大权威报纸打广告,电视广告旅游频道也不放过,再加上各种平面广告。很快我们的门票改革的事情就已经被炒得炙手可热了。
第二步,我们决定在十一黄金周期间采取次门票,并采取门票打折的方式吸引广告旅客;
第三步,媒体在这个宣传过程中起着至关重要的作用。因此,我们给一些媒体发出了邀请函和新闻稿。
第四步,政府。由于我们此次改革还有一个重要目的是希望进军4A的评比,因此政府这次也是我们的祖宗。由于我们采取的光盘门票,他具有信息存储功能,于是我们和政府协商,在光盘内除了放我们景区的介绍信息外,还给了巨大的空间用于政府环境规划的宣传,这自然让他们何不拢嘴。市规划局的领导还答应十一那天亲自到场做宣传呢。
万事俱备,就等着十一的到来了。对了忘记说了,这个光盘门票采用了先进的RFID技术,检票时候类似于地铁口的检票装置,是不需要人控制的。这对我们来说也是个很好的宣传。
结果证明,这次门票改革带来的宣传力度是成功的。十一那天人山人海,不仅吸引了很多前来尝鲜的旅客,而且更有大量没被我们邀请的记者来到现场,更有多家电视台现场拍摄。而且由于采取的高科技的验票设备,整个入场过程完全没有出现往年的失控或者乱糟糟的现象,绝对的尽然有序,这让前来采访的很多媒体大大惊叹。
这还远远没完,十一之后的很长一段时间,都可以在各大报纸、电视台、网络看到关于我们这次新型门票的新闻。这种后期效应的宣传是完全没在我们的意料中的。它比花巨资做景区景点的再媒体做宣传所带来的宣传效果要好无数倍。
最后我们做了下统计(统计数据也是直接由门票系统完成的),这次的客流量比前三年十一的客流总量还要多。而且最重要的是丝毫没有也绝对不可能出现假票、逃票和一票多用的现在。追问
朋友的回答是在于旅游基础服务的改善。给游客更多的便利。我想寻求的是如何让更多的自由行游客在网络社区上寻找到他们感兴趣的旅游信息,实用的,新鲜的。同时能较好的减下虚假广告信息。同时作为商家,除了能提供好的旅游服务质量外,如何能通过网络宣传自己的信息,和旅游客有互动。做到游客未去,心里对目的地已很向往,对当地生活信息有所了解,有安全感没有太多的担忧。
追答这个就要靠自己的创意了,把游客吸引过来
追问旅游创意也重要,这样可以给游客除了农家乐之外更多身心快乐的体验。但如何在和游客没有交易的时候,和他们产生互动,让他们关注你,网络有什么样的平台可以做到让游客和商家的信息可以自由的互动传送呢。朋友有兴趣也研究下吧
追答网络上这样的平台很多呀,就是互动的
追问各大门户网站,博客,空间,社区有旅游信息的平台是很多,但都还是网络社区初期阶段。大家都是以发广告为主,游客是到处寻找信息,都看不出哪些是实用,真实的,还有很多信息是旧的,就朋友你们的公司,也可能也是以传统的电视,报纸,平台为宣传平台。并没有通过更多方法,在网络上和游客产生互动,了解他们的真实想法,想得到什么样的体验需求
追答可以学医院类的网站那样,有个在线咨询
追问不错,可是还是不够好。我想找可以集游客互助,常在线交流自己的出行信息,旅游经历,还有很多商家在线帮咨询的平台。
追答这种想法好,现在还没法实现吧
追问努力中
追答努力,加油!慢慢会实现的
跟团跟风会发现不是去享受而是去受罪。追问
那如何才能让自由行的质量更高些呢。网络的作用可以让对目的地有更多的了解,也就有较多的准备。
网络带来好处
也有其弊端,追问
集思广议吧。