如题所述
旅途中一旦丢失物品,可拨打12306客服电话,登记遗失物品信息,包括车站、车次、遗失的具体位置,以及遗失物品的件数、包装等,信息越详细越容易找回。接到电话后,12306客服人员会尽快和相关车站、列车等进行联系,帮助旅客寻找丢失的物品,并及时答复旅客。
随身携带的小件行李、火车票、身份证、手机、ipad,笔记本电脑等电子产品,容易在售票厅、候车大厅、进站检票口等地遗失。请旅客朋友保管好自己的随身物品。
扩展资料:
杭州东站失物拨打了12306电话后,也可以咨询车站内的雷锋服务站和机器人帮忙解决问题。
这个服务站位于杭州火车东站候车大厅。
这个服务站除了可以为旅客查询检票口、告知卫生间等基础设施的具体位置等问题外,还可以提供寻物启事、失物招领等服务。
在杭州东站的进站大厅内,新设置了几台智能机器人,可以为遗失自己的行李物品的旅客提供咨询服务。
另外,在互联网时代,杭州东站在车站的进站引导、问询及失物招领等都开启了智能化。
铁路部门推出了“扫码防丢行李”服务。只要将铁路部门工作人员提供的二维码贴纸黏在行李上,扫码并且手机注册后,即使你的行李不小心丢失,工作人员捡到后,也可以用特定的方式联系到失主,找回行李的效率大大提升。
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