如题所述
目前,AI在很多场景、任务中都实现了对人类的超越⸺不吃不喝、不眠不休,仅需很少的能源和维护成本。未来AI将在某些领域逐步取代人类员工,这一点如今已经成为共识。
在AI的参与下,未来的工作会演变成什么样子?哪些人类员工是可以被AI取代的?哪些工作又是AI力不能及的?
或者说,人类是否需要重新建构对就业的认知,并为此制定全新的社会契约?
另外,在AI时代,如果我们不必再把大部分时间花在工作上,那么我们的生活方式是否会发生颠覆性的改变?
为了回答这些问题,接下来,我将从AI如何取代人类员工开始分析,深入探讨AI时代人类就业的各种可能性。
一、AI将如何取代人类员工?
首先,可以明确的是,AI在处理海量数据方面具有惊人的优势。
以金融放贷为例。在放贷的审核环节,金融机构在收到贷款申请后,人类审核员一般会仔细核查申请人的各类信息,如净资产、工作收入、家庭状况等,然后再决定是否批准贷款申请。这是一个繁复的过程。
但AI却不用这样做,它可以直接根据贷款申请人的公开记录、面部信息、下载过的应用程序中的数据,以及在网上的各种浏览历史轨迹等,把成千上万个变量放入“风险控制模型”中,然后快速给出精细化的评估结果。
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这个过程不仅高效,而且其评估结果比富有经验的人类审核员还要准确。
从上述例子可以看出,在日常工作中,AI取代部分白领可能不是一件太难的事情,而且类似的事情也确实发生过,比如过去从事记账和数据录入等专门事务性工作的人类员工,现在都被电脑软件取代了。
那么,在未来的AI时代,人类员工被AI取代的情况究竟会发展到什么程度?最容易受到AI冲击的行业有哪些?
在《AI·未来》一书中,我预测过,截至2033年,有40%的工作岗位上的人类员工都将被AI和自动化技术所取代。
当然,这种取代的进程并不是一朝一夕就能完成的,AI取代人类员工的方式是渐进的,逐渐被机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)技术取代的。
简单来说,RPA可以看作一种安装在电脑上的“软件机器人”,能够通过软件来观察人类员工所做的一切工作。随着时间的推移,这种“软件机器人”会基于它们所观察到的数百万人类员工的工作流程,掌握人类员工执行重复性日常工作的完整过程。
在某些时候,企业会选择让机器人完全接手人类员工的工作,这是一种“划算”之举⸺随着总体工作负担的减轻,企业工资单上的雇员人数将减少。
想象一下,在一个有100名员工的人力资源部门,有20名员工的主要工作是筛选简历⸺将求职者的信息与岗位说明中的任职标准进行比较。
如果上马RPA后,筛选效率提升一倍,就会导致其中10名员工失业,而在RPA根据更多数据和经验完成了进一步的学习后,可能会在某个时间点取代剩下的10名员工。
与此同时,在与求职者进行电子邮件沟通、安排面试、反馈协调、招聘决策,甚至有关入职的基本谈判方面,RPA也都具备非常大的潜力。如果把这些任务也委托给RPA,就会有更多的人类员工被取代。
不难想象,AI对人类工作的介入虽然是循序渐进的,但最终的结果却非常明确⸺AI将全面取代人类员工。
有乐观主义者认为,新兴技术导致的生产力提升,总能带来相应的经济效益,而经济的增长和繁荣,则意味着能够带来更多的就业机会。
但是,与其他新兴技术不同,AI是一种“无所不能”的技术,它将直接对数百个行业以及数以百万计的工作岗位带来冲击。这种冲击不仅包括对体力劳动的替代,还包括在认知上带来的挑战。
大多数技术都会在取代一部分岗位上的人类员工的同时,创造一部分新的就业机会,例如,流水装配线彻底改变了汽车工业⸺从工匠手工组装昂贵的汽车,到普通工人制造更多的平价汽车。
可是,AI却与此不同,它的目标非常明确,就是接管人类的工作任务,这会直接导致人类就业机会的减少。而且,AI并不会仅仅局限于单一领域的技术,它会“入侵”各行各业。
二、从事哪些工作的人不容易被AI取代?
要想从容应对AI时代的就业形势,首先应该清楚AI的特点,例如,AI不具备什么能力,不能完成什么种类的工作。
然后,我们才能抓紧时间提前增设AI无法接管的工作岗位,为人们提供相应的职业咨询,并且有针对性地开展职业培训,从而实现AI时代工作岗位的供需平衡。
我认为,在以下3个方面,AI存在明显不足,即便到了2042年,AI可能仍然无法完全掌握这些能力。
第一,创造力。
AI不具备进行创造、构思以及战略性规划的能力。
尽管AI非常擅长针对单一领域的任务进行优化,使目标函数达到最优值,但它无法选择自己的目标,无法跨领域构思,无法进行创造性的思考,也难以具备那些对人类而言不言自明的常识。
第二,同理心。
AI没有“同情”“关爱”之类的“感同身受”的感觉,无法在情感方面实现与人类的真正互动,无法给他人带去关怀。
尽管目前科研人员已经致力于改进AI在这一方面的缺陷,但人类在需要情感互动的时候,仍然很难从一个机器人的身上得到心里所期待的真心的关怀,收获心灵上的慰藉。这也就是所谓的不够“人性化”。
第三,灵活性。
AI和机器人技术无法完成一些精确而复杂的体力工作,如灵巧的手眼协作。此外,AI还难以很好地应对未知的或非结构化的空间,并在其中执行工作任务,尤其是它观察不到的空间。
那么,上面提到的这些AI的短板和缺陷,会对人类未来的就业形势产生什么影响呢?
不难预测,一些不需要社交的重复性工作可能会全部被AI接管,如电话销售员,以及之前提到的保险审核员和贷款审核员等。
那些需要高度社交技巧并且相对重复执行的工作,将由人类与AI共同承担,二者将在工作中各自发挥所长,实现人机协同合作。
例如,在课堂上,AI可以负责日常作业的批改和考试的评分,甚至完成一些标准化的课程教学和个性化的练习指导;人类教师则可以专注于成为善解人意的导师,用自己的同理心去理解学生、激励学生,陪伴他们在实践中学习,为他们提供个性化的辅导和启迪,帮助他们培养良好的习惯及情商。
对于那些需要创造力但不需要社交互动的工作,AI将成为帮助人类发挥更大创造力和潜力的利器。例如,科学家可以利用AI技术提高药物研发的速度和精准度。
还有一些既需要创造力又需要社交技能的工作,他们将成为未来人类职场中的“闪光点”,很难被AI取代。
在AI的参与下,未来的工作会演变成什么样子?哪些人类员工是可以被AI取代的?哪些工作又是AI力不能及的?
或者说,人类是否需要重新建构对就业的认知,并为此制定全新的社会契约?
另外,在AI时代,如果我们不必再把大部分时间花在工作上,那么我们的生活方式是否会发生颠覆性的改变?
为了回答这些问题,接下来,我将从AI如何取代人类员工开始分析,深入探讨AI时代人类就业的各种可能性。
一、AI将如何取代人类员工?
首先,可以明确的是,AI在处理海量数据方面具有惊人的优势。
以金融放贷为例。在放贷的审核环节,金融机构在收到贷款申请后,人类审核员一般会仔细核查申请人的各类信息,如净资产、工作收入、家庭状况等,然后再决定是否批准贷款申请。这是一个繁复的过程。
但AI却不用这样做,它可以直接根据贷款申请人的公开记录、面部信息、下载过的应用程序中的数据,以及在网上的各种浏览历史轨迹等,把成千上万个变量放入“风险控制模型”中,然后快速给出精细化的评估结果。
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这个过程不仅高效,而且其评估结果比富有经验的人类审核员还要准确。
从上述例子可以看出,在日常工作中,AI取代部分白领可能不是一件太难的事情,而且类似的事情也确实发生过,比如过去从事记账和数据录入等专门事务性工作的人类员工,现在都被电脑软件取代了。
那么,在未来的AI时代,人类员工被AI取代的情况究竟会发展到什么程度?最容易受到AI冲击的行业有哪些?
在《AI·未来》一书中,我预测过,截至2033年,有40%的工作岗位上的人类员工都将被AI和自动化技术所取代。
当然,这种取代的进程并不是一朝一夕就能完成的,AI取代人类员工的方式是渐进的,逐渐被机器人流程自动化(Robotic Process Automation,RPA)技术取代的。
简单来说,RPA可以看作一种安装在电脑上的“软件机器人”,能够通过软件来观察人类员工所做的一切工作。随着时间的推移,这种“软件机器人”会基于它们所观察到的数百万人类员工的工作流程,掌握人类员工执行重复性日常工作的完整过程。
在某些时候,企业会选择让机器人完全接手人类员工的工作,这是一种“划算”之举⸺随着总体工作负担的减轻,企业工资单上的雇员人数将减少。
想象一下,在一个有100名员工的人力资源部门,有20名员工的主要工作是筛选简历⸺将求职者的信息与岗位说明中的任职标准进行比较。
如果上马RPA后,筛选效率提升一倍,就会导致其中10名员工失业,而在RPA根据更多数据和经验完成了进一步的学习后,可能会在某个时间点取代剩下的10名员工。
与此同时,在与求职者进行电子邮件沟通、安排面试、反馈协调、招聘决策,甚至有关入职的基本谈判方面,RPA也都具备非常大的潜力。如果把这些任务也委托给RPA,就会有更多的人类员工被取代。
不难想象,AI对人类工作的介入虽然是循序渐进的,但最终的结果却非常明确⸺AI将全面取代人类员工。
有乐观主义者认为,新兴技术导致的生产力提升,总能带来相应的经济效益,而经济的增长和繁荣,则意味着能够带来更多的就业机会。
但是,与其他新兴技术不同,AI是一种“无所不能”的技术,它将直接对数百个行业以及数以百万计的工作岗位带来冲击。这种冲击不仅包括对体力劳动的替代,还包括在认知上带来的挑战。
大多数技术都会在取代一部分岗位上的人类员工的同时,创造一部分新的就业机会,例如,流水装配线彻底改变了汽车工业⸺从工匠手工组装昂贵的汽车,到普通工人制造更多的平价汽车。
可是,AI却与此不同,它的目标非常明确,就是接管人类的工作任务,这会直接导致人类就业机会的减少。而且,AI并不会仅仅局限于单一领域的技术,它会“入侵”各行各业。
二、从事哪些工作的人不容易被AI取代?
要想从容应对AI时代的就业形势,首先应该清楚AI的特点,例如,AI不具备什么能力,不能完成什么种类的工作。
然后,我们才能抓紧时间提前增设AI无法接管的工作岗位,为人们提供相应的职业咨询,并且有针对性地开展职业培训,从而实现AI时代工作岗位的供需平衡。
我认为,在以下3个方面,AI存在明显不足,即便到了2042年,AI可能仍然无法完全掌握这些能力。
第一,创造力。
AI不具备进行创造、构思以及战略性规划的能力。
尽管AI非常擅长针对单一领域的任务进行优化,使目标函数达到最优值,但它无法选择自己的目标,无法跨领域构思,无法进行创造性的思考,也难以具备那些对人类而言不言自明的常识。
第二,同理心。
AI没有“同情”“关爱”之类的“感同身受”的感觉,无法在情感方面实现与人类的真正互动,无法给他人带去关怀。
尽管目前科研人员已经致力于改进AI在这一方面的缺陷,但人类在需要情感互动的时候,仍然很难从一个机器人的身上得到心里所期待的真心的关怀,收获心灵上的慰藉。这也就是所谓的不够“人性化”。
第三,灵活性。
AI和机器人技术无法完成一些精确而复杂的体力工作,如灵巧的手眼协作。此外,AI还难以很好地应对未知的或非结构化的空间,并在其中执行工作任务,尤其是它观察不到的空间。
那么,上面提到的这些AI的短板和缺陷,会对人类未来的就业形势产生什么影响呢?
不难预测,一些不需要社交的重复性工作可能会全部被AI接管,如电话销售员,以及之前提到的保险审核员和贷款审核员等。
那些需要高度社交技巧并且相对重复执行的工作,将由人类与AI共同承担,二者将在工作中各自发挥所长,实现人机协同合作。
例如,在课堂上,AI可以负责日常作业的批改和考试的评分,甚至完成一些标准化的课程教学和个性化的练习指导;人类教师则可以专注于成为善解人意的导师,用自己的同理心去理解学生、激励学生,陪伴他们在实践中学习,为他们提供个性化的辅导和启迪,帮助他们培养良好的习惯及情商。
对于那些需要创造力但不需要社交互动的工作,AI将成为帮助人类发挥更大创造力和潜力的利器。例如,科学家可以利用AI技术提高药物研发的速度和精准度。
还有一些既需要创造力又需要社交技能的工作,他们将成为未来人类职场中的“闪光点”,很难被AI取代。
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