春运抢票,怕抢不到所以用了携程预付款云抢票(先用信用卡把钱付了,到时间携程自动给抢票),同时也自己在12306上抢票。结果在12306上抢票成功并用支付宝支付后,发现携程这边也抢票成功。想着把携程这边退了就好,结果发现两边的取票编号相同,车次,位置,时间居然都是一样的,这不是说明我一张车票付了两笔钱么!携程客服说12306收到两笔钱会退给我一笔,问12306又说目前只收到一笔支付宝付款(就是我用12306支付那笔),携程的票款他们没收到,而且携程的保证12306不能认同,再问携程,携程说他们后台查实确有一个订单付款两次的话,就把信用卡支付这笔退给我,还是要15个工作日…
请问有没有谁和我遇到过同样的情况?咋办啊?心里老别扭了
这个需要打12306客服解决的,一般的话12306如果确认一张车票付了两次钱的话,会自动退还一次钱的,可以放心。
12306
介绍:
1、中国铁路客户 服务中心(12306网)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息 查询服务。客户通过登录本网站,可以查询 旅客列车时刻表、 票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运 大客户可以通过本网站办理业务。
2、从2014年12月1日起,铁路互联网售票预售期由的20天逐步延长至60天。2015年3月,12306的动态验证码改为为随机的图片。2015年12月1日起,铁路客票系统开始启用网上购票“选座功能”。 12036网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。