如题所述
您可通过以下方式进行操作：
通过强制恢复出厂设置清除密码：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据，建议您谨慎操作。
注：若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。查询方式如下：
1.通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以电脑登陆华为商城官网，在华为商城页面下方，点击“售后网点”，查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
通过强制恢复出厂设置清除密码：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据，建议您谨慎操作。
注：若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。查询方式如下：
1.通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以电脑登陆华为商城官网，在华为商城页面下方，点击“售后网点”，查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
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第1个回答 2020-04-08
您好，若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
通过
microsd
卡升级：
进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
将升级包中的
dload
文件夹放入
microsd
卡根目录下。
在关机状态下，插入
microsd
卡。
同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
若无法升级，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
通过
microsd
卡升级：
进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
将升级包中的
dload
文件夹放入
microsd
卡根目录下。
在关机状态下，插入
microsd
卡。
同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
若无法升级，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
第2个回答 2019-10-18
您可通过以下方式进行操作：
通过强制恢复出厂设置清除密码：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据，建议您谨慎操作。
注：若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。查询方式如下：
1.通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以电脑登陆华为商城官网，在华为商城页面下方，点击“售后网点”，查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
通过强制恢复出厂设置清除密码：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据，建议您谨慎操作。
注：若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。查询方式如下：
1.通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2.可以电脑登陆华为商城官网，在华为商城页面下方，点击“售后网点”，查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
第3个回答 2019-09-24
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