如题所述
若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象,建议你:
1、核实是否使用的是互联网在线视频观看,更换视频播放器尝试;
2、下载其他第三方视频播放器播放尝试;
3、若是自带播放器出现该问题,请你:
a、更换其他视频播放尝试;
b、进入手机设置里面的应用程序管理,找到自带播放器清理缓存和数据;
c、如果不行,请备份数据(输入”备份“了解备份方法)后,恢复出厂设置尝试。
若以上方法均未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
4、 智能机使用过程中出现黑屏的解决办法:
建议尝试长按电源键+音量加键8s强制关机(R9s之前的机型长按电源键10s),再重启手机;若未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。若重启后黑屏消失,建议对手机进行以下优化:
(1)手机系统缓存过多,建议清理系统缓存;
(2)检查是否使用某个软件经常出现黑屏,如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善;
(3)备份资料(如联系人、多媒体文件等),恢复出厂设置。
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