如题所述
若您使用的是OPPO/一加手机,使用手机时出现无法接收短信的情况,请您参考以下步骤进行排查:
1、若您没有把对方设置成黑名单或骚扰拦截,并且只是收不到个别人的短信,可能是对方手机或网络问题。
2、如果收不到所有人的短信,您可以检查一下手机是否开启了骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能。
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息 > 右上角“:”骚扰拦截 > 右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」,关闭黑名单、骚扰拦截。
(3)关闭免打扰:进入「设置 > (声音与振动) > 免打扰」,点击关闭。
3、确认手机卡是否欠费,保障话费余额充足;
4、如果在一些特殊地区收不到短信,可能是信号差导致,建议您尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式,看下是否可以解决。
5、如果在所有区域都收不到短信,建议您尝试换机、换卡测试,若确定是手机卡问题,建议您联系运营商处理。
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测。
1、若您没有把对方设置成黑名单或骚扰拦截,并且只是收不到个别人的短信,可能是对方手机或网络问题。
2、如果收不到所有人的短信,您可以检查一下手机是否开启了骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能。
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息 > 右上角“:”骚扰拦截 > 右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」,关闭黑名单、骚扰拦截。
(3)关闭免打扰:进入「设置 > (声音与振动) > 免打扰」,点击关闭。
3、确认手机卡是否欠费,保障话费余额充足;
4、如果在一些特殊地区收不到短信,可能是信号差导致,建议您尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式,看下是否可以解决。
5、如果在所有区域都收不到短信,建议您尝试换机、换卡测试,若确定是手机卡问题,建议您联系运营商处理。
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2024-07-06
如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法操作:
一、部分短信无法接收
例如给运营商(中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010)发送短信后,是否可以成功收到回复,如果可以,则说明手机是部分短信无法接收。
1.请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试:进入手机管家>骚扰拦截>拦截规则>黑名单
2.请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
3.请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截陌生短信,
请您根据需要关闭此开关后尝试(以下以手机管家为例):进入手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信
4.请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,
请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法:
a.在隐私空间,进入设置 > 隐私 > 隐私空间 ,点击隐私空间至主空间;
b.选择并勾选需要传输的文件(如联系人),点击迁移,然后按照屏幕提示完成传输。
5.请您向运营商确认是否开通了“高频/高级骚扰拦截功能”,此功能开启后会拦截部分短信。
6.进入手机管家>骚扰拦截中,如果您可以找到被拦截的短信,请查看下短信的类型,如广告短信、垃圾短信,如果是误拦截的正常短信,请联系华为消费者服务热线950800获取更多帮助。
二、所有短信无法接收
1.第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认。
2.您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
3.请您进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中,关闭不保留活动开关,并将后台进程限制设置为标准限制。
温馨提醒:开发者选项打开方式:
打开设置,在搜索框中输入关于手机,点击进入关于手机页面;连续快速点击EMUI版本号或Harmony OS版本号7次,直到出现提醒您正处于开发者模式!
4.请将SIM卡插到别的手机上排查:
①如果其他设备也不能接收,建议您咨询对应运营商处理。
②如果其他设备可以接收,可能是VoLTE网络异常。建议您联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1.还原信息的默认设置:
路径1:信息> 四个点>设置>四个点,选择下方的还原默认设置
路径2:信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ,选择下方的还原默认设置
2.还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信。
注:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他设置不会被还原。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0b46f21fbe096b63954bbacc1e338744eaf8acd8?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
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一、部分短信无法接收
例如给运营商(中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010)发送短信后,是否可以成功收到回复,如果可以,则说明手机是部分短信无法接收。
1.请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试:进入手机管家>骚扰拦截>拦截规则>黑名单
2.请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
3.请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截陌生短信,
请您根据需要关闭此开关后尝试(以下以手机管家为例):进入手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信
4.请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,
请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法:
a.在隐私空间,进入设置 > 隐私 > 隐私空间 ,点击隐私空间至主空间;
b.选择并勾选需要传输的文件(如联系人),点击迁移,然后按照屏幕提示完成传输。
5.请您向运营商确认是否开通了“高频/高级骚扰拦截功能”,此功能开启后会拦截部分短信。
6.进入手机管家>骚扰拦截中,如果您可以找到被拦截的短信,请查看下短信的类型,如广告短信、垃圾短信,如果是误拦截的正常短信,请联系华为消费者服务热线950800获取更多帮助。
二、所有短信无法接收
1.第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认。
2.您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
3.请您进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中,关闭不保留活动开关,并将后台进程限制设置为标准限制。
温馨提醒:开发者选项打开方式:
打开设置,在搜索框中输入关于手机,点击进入关于手机页面;连续快速点击EMUI版本号或Harmony OS版本号7次,直到出现提醒您正处于开发者模式!
4.请将SIM卡插到别的手机上排查:
①如果其他设备也不能接收,建议您咨询对应运营商处理。
②如果其他设备可以接收,可能是VoLTE网络异常。建议您联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1.还原信息的默认设置:
路径1:信息> 四个点>设置>四个点,选择下方的还原默认设置
路径2:信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ,选择下方的还原默认设置
2.还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信。
注:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他设置不会被还原。
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第2个回答 2024-06-30
联通号码接收不到短信有以下原因:
1、您可以先检查手机是否屏蔽了短信接收功能;
2、若未屏蔽查看信箱是否已满,如果是请删除部分信息;
3、删除后仍无法收到,您可以换机或换卡测试,看是否为硬件因素;
若以上问题都不存在,可联系当地联通客服反馈处理。![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c89532bcb06d3e6709c83d519f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
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1、您可以先检查手机是否屏蔽了短信接收功能;
2、若未屏蔽查看信箱是否已满,如果是请删除部分信息;
3、删除后仍无法收到,您可以换机或换卡测试,看是否为硬件因素;
若以上问题都不存在,可联系当地联通客服反馈处理。
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第3个回答 2024-06-23
如果手机无法发送短信息,建议您查看是否可以接打电话。若不可以,请查看机器信号是否稳定、话费是否充足。
若手机接打电话正常,但无法发送短信,建议:
1.查看信息中心号码是否正确(信息中心号码请与当地网络运营商联系,电信卡没有信息中心号码的设置)
2.更换其他SIM卡尝试。
3.检查机器是否有固件/系统更新推送通知,若有请将手机升级到最新版本。
4.若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。本回答被网友采纳
若手机接打电话正常,但无法发送短信,建议:
1.查看信息中心号码是否正确(信息中心号码请与当地网络运营商联系,电信卡没有信息中心号码的设置)
2.更换其他SIM卡尝试。
3.检查机器是否有固件/系统更新推送通知,若有请将手机升级到最新版本。
4.若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。本回答被网友采纳