如题所述
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费。
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客可拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉。
除此之外一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
坐火车注意事项
1、预订上下铺：如果夫妻或者情侣一同旅行，最好订上下铺或者相邻的铺位，这样可以保证私密和安全。
2、锁定门窗和行李：进入车厢后，先注意锁好铺位内的门窗，建议选择有锁门的铺位，同时要注意把贵重物品放在安全的地方。
3、保持警惕：在列车上，要时刻保持警觉，观察周围的行为，如果发现可疑的人物或者事情，要及时报警或向列车服务员求助。
4、避免酒精：在列车上喝酒会降低警惕性，建议尽量避免饮酒，避免危险发生。
5、充分沟通：如果铺位上共住男女，可以提前沟通，尊重对方的隐私和个人空间，避免发生不必要的争执和冲突。
6、防范药物迷晕：一些不法分子会使用药物迷晕他人，建议不要轻易接受陌生人的饮食或药物，避免成为受害者。
