如果手机已经中毒，一般来讲恢复出厂设置是无效的，请按照以下步骤进行尝试解决：

备份重要资料，例如：联系人，短信，照片等。

顽固木马一般都是潜伏在系统底层的木马，恢复出厂设置一般对其无效，请获取ROOT权限后进行深度清除。请安装安全软件（例如：手机管家）进行一键查杀即可。

若依然无法清除，请到手机官网（VIVO官网）下载相对应的刷机包，放在手机根目录，到手机中点击刷机包即可开始刷机，如果自己无法处理请送至售后进行系统修复。