高铁乘务是干什么的?

如题所述

列车乘务员主要负责以下工作:

1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;

2、办理旅客补票及旅行变更手续;

3、填写单据报表,请领票据,保管票款;

4、野改检查易燃、易爆等危险品;

5、整理车厢旅客行李;

6、巡视车厢,维持秩序;

7、清洁地板、厕所,擦抹桌椅,更换卧具、坐椅套等,提供卫生服务;

8、供应茶水,提供饮食、商品、娱乐服升岁务;

9、宣传旅行常识,解答旅客问询;

10、管理车厢服务设施、备品;

11、处理旅客意外伤病和安全事故。
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