如题所述
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住,手机在通话中贴近面部屏幕会自动黑屏属于正常现象
2.如果放下手机依然黑屏长时间不亮屏,建议您:
(1)查看手机是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
(2)如果没有恢复正常,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置);
(3)若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
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