如题所述
在基层做信访工作除了信访接待、登记、矛盾纠纷排查化解等基础工作,还有案件查处、网上办案、满意度评价、集体访越级访、突发事件等几个方面的工作。
案件查处工作最关键,也最辛苦,调查时要入村入户走访,向当事人了解情况,开会研判分析信访事项,然后做出处理意见,最后写出调查报告,并将案卷材料装卷归档等,这是每一个普通案卷的程序;复杂案件要经过数次甚至数十次的沟通,想办法协调,有时付出很多努力和辛苦,也很难彻底的让各方当事人都满意,这也说明了信访工作的复杂性。
乡镇网上办案是从2015年开始的,开通了全国信访信息系统,有电脑知识的人会直接从网上反映诉求,这就要求每个工作人员,不管年龄大小,你必须学会操作电脑,包括登记、转交办、上传等基本知识,现在年龄在50岁左右的人,他们的电脑操作不太流利,为了完成这项工作,他们还要增设这门信息课程,学起来有点吃力,而且忘性快,无奈只有,记笔记,确实让人吃苦不小,不过学会后,也确实让他们收获不小。
以上都是信访工作的日常业务,除了日常工作外,在这些琐碎、纷杂的日常工作中还会不时出现越级上访,集体上访及赴省赴京的非访,还有令很多单位头疼的突发事件等,所以说信访工作压力很大,这就要求我们不断学习,充实自身力量,提高办案水平,并以高度的责任感和政治敏锐性及时化解或上报突发信息,把问题控制在可控的范围,从而制定方案妥善解决。
基层是群众信访问题的发生地,也是大部分信访问题得以彻底解决的源头。基层信访工作做得扎实,才能筑牢信访工作的基础,从而有利于更广泛、更快速地收集群众对我们党和政府的日常工作的意见和建议,争取人民群众对我们各项工作的参与、支持和理解,提高党委政府的公信力。一些好做法必须坚持:如对于侵害群众利益的突出问题必须做到及时处理;坚持推行领导接待日制度;坚持一线工作法和信访工作每周一例会制度;对老案件及时通报办理进度,对新案件研判分析,明确责任,加快解决,使信访苗头发现在一线,处理在一线,夯实筑牢社会稳定的第一道防线,对于发生在群众身边的各类矛盾纠纷进行分类梳理,该立案的立案、该查处的查处,实行纪检、信访、司法、民政、土地、城建等多个部门联合办公、共同协商,依据相关政策把问题解决到位,本着“信访工作无小事”的原则,认真对待每一起来信来访,履职尽责,真正实现小事不出村,大事不出乡的良好工作格局。
案件查处工作最关键,也最辛苦,调查时要入村入户走访,向当事人了解情况,开会研判分析信访事项,然后做出处理意见,最后写出调查报告,并将案卷材料装卷归档等,这是每一个普通案卷的程序;复杂案件要经过数次甚至数十次的沟通,想办法协调,有时付出很多努力和辛苦,也很难彻底的让各方当事人都满意,这也说明了信访工作的复杂性。
乡镇网上办案是从2015年开始的,开通了全国信访信息系统,有电脑知识的人会直接从网上反映诉求,这就要求每个工作人员,不管年龄大小,你必须学会操作电脑,包括登记、转交办、上传等基本知识,现在年龄在50岁左右的人,他们的电脑操作不太流利,为了完成这项工作,他们还要增设这门信息课程,学起来有点吃力,而且忘性快,无奈只有,记笔记,确实让人吃苦不小,不过学会后,也确实让他们收获不小。
以上都是信访工作的日常业务,除了日常工作外,在这些琐碎、纷杂的日常工作中还会不时出现越级上访,集体上访及赴省赴京的非访,还有令很多单位头疼的突发事件等,所以说信访工作压力很大,这就要求我们不断学习,充实自身力量,提高办案水平,并以高度的责任感和政治敏锐性及时化解或上报突发信息,把问题控制在可控的范围,从而制定方案妥善解决。
基层是群众信访问题的发生地,也是大部分信访问题得以彻底解决的源头。基层信访工作做得扎实,才能筑牢信访工作的基础,从而有利于更广泛、更快速地收集群众对我们党和政府的日常工作的意见和建议,争取人民群众对我们各项工作的参与、支持和理解,提高党委政府的公信力。一些好做法必须坚持:如对于侵害群众利益的突出问题必须做到及时处理;坚持推行领导接待日制度;坚持一线工作法和信访工作每周一例会制度;对老案件及时通报办理进度,对新案件研判分析,明确责任,加快解决,使信访苗头发现在一线,处理在一线,夯实筑牢社会稳定的第一道防线,对于发生在群众身边的各类矛盾纠纷进行分类梳理,该立案的立案、该查处的查处,实行纪检、信访、司法、民政、土地、城建等多个部门联合办公、共同协商,依据相关政策把问题解决到位,本着“信访工作无小事”的原则,认真对待每一起来信来访,履职尽责,真正实现小事不出村,大事不出乡的良好工作格局。
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第1个回答 2020-12-26
如何做好新时期基层信访工作
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是维护社会政治稳定的重要力量。如何在科学发展观理论指导下,按照“科学发展、和谐信访”的理念,进一步提高做好当前信访工作重要性的认识,扎实做好信访工作,顺利实现和完成信访年度目标任务,确保社会稳定,在新时期新形势下显得异常迫切和重要。
一、对新时期信访工作的认识
(一)认真做好新时期信访工作是贯彻落实科学发展观的必然要求。
全面贯彻落实科学发展观,必须坚持以人为本,以实现人的全面发展为目标,切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。认真做好信访工作,进一步畅通信访渠道,倾听群众呼声,广纳群众智慧,代表和维护群众利益,充分调观动人民群众参与现代化建设的主动性、创造性,切实将人民群众贯彻落实科学发展的积极性保护好、引导好、发挥好,只有这样才能够群策群力,真正把科学发展观的要求落到实处。
(二)认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐社会的内在需要。
必须充分发挥信访工作的职能,充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础性作用,及时妥善地化解各类矛盾和纠纷,理顺群众情绪,最大限度地将消极因素转化为积极因素,化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同时,通过信访工作,教育和引导群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求,帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题,促进社会公平正义,促进社会和谐稳定。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是维护社会政治稳定的重要力量。如何在科学发展观理论指导下,按照“科学发展、和谐信访”的理念,进一步提高做好当前信访工作重要性的认识,扎实做好信访工作,顺利实现和完成信访年度目标任务,确保社会稳定,在新时期新形势下显得异常迫切和重要。
一、对新时期信访工作的认识
(一)认真做好新时期信访工作是贯彻落实科学发展观的必然要求。
全面贯彻落实科学发展观,必须坚持以人为本,以实现人的全面发展为目标,切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。认真做好信访工作,进一步畅通信访渠道,倾听群众呼声,广纳群众智慧,代表和维护群众利益,充分调观动人民群众参与现代化建设的主动性、创造性,切实将人民群众贯彻落实科学发展的积极性保护好、引导好、发挥好,只有这样才能够群策群力,真正把科学发展观的要求落到实处。
(二)认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐社会的内在需要。
必须充分发挥信访工作的职能,充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础性作用,及时妥善地化解各类矛盾和纠纷,理顺群众情绪,最大限度地将消极因素转化为积极因素,化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同时,通过信访工作,教育和引导群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求,帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题,促进社会公平正义,促进社会和谐稳定。