笔记本键盘按键两个键不能用 其它的都能用

您好，感谢您选择惠普产品。

一、请您按下电源键开机后马上连续按F10键进入BIOS，您点击“Security”，选择Administor Password，在输入密码位置来输入字母“测试”“是否可以输入5和6这两个按键”。提醒您，请您“不要”保存密码，您“只要测试”这些按键是否可以打出，就可以了。（笔记本型号不同，BIOS选项有可能不同。）

1、如果BIOS中5和6键也无法打出，这个情况很可能是这两个按键有故障，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

2、如果这两个按键可以正常打出，只是是系统中无法打出，请您参考以下建议：

（1）请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作后才开始出现键盘不能使用这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件/驱动（例如快捷键驱动）、或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的呢？如果您没有进行过特殊操作，请您开机按F8键进入安全模式测试这5和6键是否可以打出？如果可以打出，那么建议您禁用一些不需要随机启动的启动项试试；如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试，方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，点击确定，打开系统配置，将“启动”选项卡的右下角选择全部禁用，将“服务”选项卡下面，隐藏所有microsoft服务，再点击全部禁用试试。

（2）请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。

（3）请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。

（4）请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。

（5）如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。

（6）如果电池可以拿下，您也可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

（7）如果问题依旧，键盘只在进入系统后才不能使用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。

二、有关“调节屏幕亮度跟调节音量大小的快捷键都能只能增加 减少就不行了”的情况，请您参考以下建议：

1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作例如安装某个优化软件后出现的。

2、如果没有进行过特殊操作，建议您重装快捷键驱动、显卡驱动和声卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：

3、如果不好用，建议您参考上面方法来恢复BIOS默认值试试。

1

键盘全失灵很多人误以为跟驱动有关（不放心自己运行驱动精灵检测），

其实大多数是因为使用不当进水进污渍，

那我们怎么知道呢往下看

2

我们可以用指甲扣下一个键-你没听错,

扣键是有技巧的从上往下扣最好分两次，

1.当我们听到清脆响一声的时候停一下这个时候已经扣除出一半了，

2.接下来再次往外扣出另外一半清脆响一声就已经扣下来了，

下图是我们扣出来的

3

我们观察键键里头的情况

1.污渍和灰尘是不是是不是很多

2.塑胶按键下面金属片是不是够亮

3.塑胶按键是弹性够用自己凭手感

上图是个使用两年的笔记本这个情况就是有问题的，

如果达到类似的情况建议大家去清灰或者换键盘（一般不过百）

动手能力强的可以自己拆机准备酒精刷子刷一刷

END

部分按键失灵怎么办（改键和用软键盘）

1

部分按键失灵的话可能是按键电路有问题，

我们只有一两个坏键的话可以尝试改不常用键来替换

怎么改往下看

2

大家可以去下载一款改键软件 魔豆精灵，

安装之后打开我们用不常用键替换常用键如下图

3

如果失灵的键位很多,

我们可以去使用软键盘或者外接键盘（普通30左右一个）

可以下载一款软键盘或者使用系统自带的

（开始里搜索屏幕键盘就能打开系统自带的软键盘）