本人刚进入装修，无意间逛长江路红星美凯龙德尔地板，店面小姑娘人也很热情，地板第一感觉也不错，销售说地板马上要涨价了，如果想买就先付个3000元订金，就可以按现在价格预定，具体面积因为我们刚进入装修也不是很清楚，销售说到时她们师傅会上门测量，按实际多退少补的，付订金时就写了55平方，反正到时候不喜欢可以退的，于是想都没想就付了订金，我拿了一块样品回家，可能是商场灯光的原因，拿回去后感觉地板不是很喜欢，颜色和我们家风格也不是很搭，我就去找销售协商退还是换，销售说他们有新品，到时出来让我去看看有没有喜欢的，因为他们新品出来有一段时间，所以我一直在等，我也多次问销售新品出了没，经过差不多一个月不到销售通知我说新品出来了并且他们在举办一次工厂活动。价格超便宜，说如果我没事可以跟他们去看看，我又去了他们工厂店，人很多，选来选去没有喜欢的，要么价格贵要么颜色不中意，一款价格贵的问销售能不能再优惠点，销售说她去上级批示，说要么再交点订金，我又交了3000元，总共6000元订金，（他们也一再说这么大一家上市公司，反正不喜欢可以退，不可能扣我区区几千元的，我相信他们第一是开在红星美凯龙里面不至于像小店一样有一些霸王条款，第二德尔地板也是一家上市公司，买卖自由。）回家后想想这个地板价格真的有点贵，至少我有点承担不起，想想还是退吧，毕竟装修后面要花的还有很多，去红星美凯龙退款，销售也爽气的帮我办了退款，说钱他们公司通过会转给我的，我也没去催他们，毕竟退款嘛，我等了差不多二十几天，销售和我说他们公司要扣我10%，我第一感觉是扣我6000元的10%，我当时还协商说能不能少扣一点，说我第一次交的3000元10%扣掉，第二交的3000元就不要扣了（因为红星美凯龙有规定一个月内可以退款的），没过几天也没经过我确认同意他们就直接扣了2000元转了4000给我，我感觉很气愤，最关键一点他们压根没来我家量面积，也不能确认我家实际铺设面积是多少就扣了20000元的10%2000元，这种扣款也太离谱了，以后谁还敢去交订金！
有什么推荐有用的投诉平台！谢谢。
红星美凯龙退款扣我30%订金！怎么投诉他!
可以在“消费保”平台上投诉，个人感觉不错。操作简单和客服态度好。是个第三方免费公益平台。也不能说完全百分百解决。但几率很高。好用的话记得采纳哦。
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